Maak kennis met… Pieter Smagge

Pieter Smagge is al bijna twee jaar bij SalesManager Software aan de slag als developer, gespecialiseerd in Microsoft VBScript en SQL Server. Hoog tijd dus voor een interview met deze doorgewinterde collega!

Je hebt intussen de gezegende leeftijd van 65 bereikt. Dat maakt jou zo langzamerhand tot een zeer ervaren developer, niet alleen binnen SalesManager, maar ook in de gehele sector toch?

“Dat zou wel eens kunnen kloppen, ja. (lacht) Ik werk al sinds 1990 in de ICT: een sector waar ik eigenlijk een beetje bij toeval ben ingerold. In eerste instantie heb ik bouwkunde en Engels gestudeerd. Later heb ik in de avonduren ook nog een cursus grafische vormgeving gevolgd.

Terwijl ik bezig was met het praktijkdiploma COBOL heb ik mezelf op de PC van een vriend Turbo Pascal aangeleerd. Dat opende voor mij de deur naar de ICT-wereld.

Zoals dat wel vaker gaat, ben ik daarna via een vriend van een vriend bij mijn eerste werkgever beland; een klein ICT-bedrijf dat op zoek was naar een programmeur.”
Dat was ongetwijfeld een goede eerste leerschool?  

“Daar heb ik inderdaad een heleboel geleerd. Ik heb er ook een heleboel fouten gemaakt, die ik intussen gelukkig allemaal [grotendeels?] heb afgeleerd. (lacht) Ik heb er bijvoorbeeld code geschreven die op een gegeven moment echt niet meer leesbaar bleek en niet meer te onderhouden viel. Sindsdien weet ik dat, als je code schrijft en die twee maanden later terugleest, je een andere programmeur bent geworden. Het is dus zaak om ervoor te zorgen dat je die code over twee maanden ook nog begrijpt. Als dat zo is, dan snapt iemand anders het meestal ook nog wel.”

Als ik je professionele achtergrond bekijk, heb je eigenlijk altijd in softwareontwikkeling gewerkt. Hoe vul je die rol bij SalesManager concreet in?

“De realiteit is natuurlijk dat ik bijna aan mijn pensioen toe ben, en dan heeft het niet zo veel zin meer om mij op allerlei nieuwe projecten in te zetten. Daarom werk ik exclusief op de bestaande software van SalesManager. Die is geschreven in VBScript, wat erg lijkt op VBA, en daarin heb ik 15 jaar geprogrammeerd. Sowieso heb ik in 30 jaar wel een paar programmeertalen voorbij zien komen. Op een gegeven ogenblik weet je dan wel hoe je zo’n taal moet aanpakken. 

Maar om concreet op je vraag te antwoorden: ik onderhoud de bestaande code en doe er ook nieuwe ontwikkeling op. Zo ben ik momenteel betrokken bij twee omvangrijke nieuwe projecten. Het eerste is een fashionmodule. Die zijn we in eerste instantie aan het bouwen voor een klant die bedrijfskleding verkoopt. Al hebben we wel de ambitie om ook andere bedrijven uit de mode-industrie ermee te bedienen. Het idee is dat het een algemene module wordt. Daarnaast werk ik specifiek voor een project voor een klant van ons die als organisatie aanvullende mantelzorg biedt voor ouderen die thuis wonen en ondersteuning nodig hebben. Voor deze klant ontwikkelen we ook specifieke functionaliteit die precies aansluit om de processen en de behoeften van de werknemers. Dit zijn hele leuke projecten om aan mee te werken.”

Je verwees daarnet al even naar je pensioen. Enig idee wat je dan gaat doen?

“Nou, ik heb wel iets wat je een hobby zou kunnen noemen, maar wat ik eigenlijk best wel zou willen professionaliseren. Ik heb het over kalligrafie en vormgeven van teksten. Wat ergens ook weer aansluit bij de cursus grafische vormgeving die ik lang geleden heb gevolgd. Die drang om te maken heb ik geërfd van mijn moeder, een kunstenares. Het is een soort rode lijn door mijn leven. En eenmaal met pensioen zal ik er meer dan ooit tijd voor hebben, hoop ik.”

ICT & Logistiek 2022: 8,9 en 10 november, Jaarbeurs, Utrecht

Op 8, 9 en 10 november vindt ICT & Logistiek plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. SalesManager Software is daarbij aanwezig en wij zijn te vinden op stand 01.B097. Kom bij ons langs als je op zoek bent naar een nieuwe ERP-oplossing, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken en wij de werking van onze software kunnen laten zien.

Er zullen dit jaar maar liefst 150 exposanten aanwezig zijn rondom de volgende thema's:

• Warehouse Automation

• Sales & Operations Automation

• Supply Chain Management

• Transport & Distributie

• Data & Analytics Robotics

• Artificial Intelligence

• Duurzaamheid

• Digitization & Connectivity

Er zullen in drie dagen tijd ruim honderd seminars en presentaties worden gegeven. Het volledige programma is terug te vinden op de website van ICT & Logistiek.

Daarnaast doet ICT & Logistiek nog meer:

In het Experience Lab ervaart u zelf wat de mogelijkheden zijn van nieuwe technologieën zoals Augmented en Virtual Reality (AR/VR), drones en exoskeletten.

Bij het Innovatie Paviljoen ontdek je hoe innovatieve verpakkingsoplossingen uw operatie kunnen verbeteren.

TLN Tours: Transport & Logistiek Nederland neemt je mee langs innovatieve oplossingen voor warehousing en transport.

Speeddates: Ontdek in samenwerking met Jong Logistiek Nederland wat jonge logistieke talenten voor je kunnen betekenen.

In 2021 zijn er op ICT & Logistiek 111 seminars en presentaties gegeven en is het evenement bezocht door 3874 bezoekers. De verwachting is dat deze aantallen dit jaar ruim zullen worden overtroffen!

Als jij ook langs wilt komen dan kun je je hier gratis registreren en dan ben je verzekerd van een toegangsbewijs. We zien je graag volgende week in Utrecht, de koffie staat klaar!

De volgende stap voor je groeiende groothandel: van Excel naar ERP

Excel. Welke startende groothandel is er niet mee begonnen? In het begin is het nog overzichtelijk en toereikend. Maar naarmate je bedrijf zich ontwikkelt, groeit ook de behoefte aan een geïntegreerd softwarepakket om al je datastromen en bedrijfsprocessen mee te optimaliseren. Groeipijnen los je op met de geïntegreerde aanpak van een ERP-systeem.

Het traject van papier, via een eenvoudig Exceldocument, naar ERP, leg je uiteraard niet zomaar af. Het is belangrijk hierbij stapsgewijs te werk te gaan. Een digitale transformatie gaat niet van de ene op de andere dag, dus het is belangrijk om de implementatie van een ERP-oplossing goed voor te bereiden en te plannen. Bij de initiële implementatie worden de belangrijkste processen gedigitaliseerd en er wordt in feite een fundament gelegd voor de verdere uitrol van het systeem. Als de basis goed staat, de werknemers weten hoe ze met het systeem moeten werken en iedereen is gewend aan de nieuwe werkwijze dan kun je kijken of je nog meer stappen kunt maken. Het doel is uiteindelijk om efficiënter te werken, minder fouten te maken, dubbel werk te elimineren en op deze manier succesvoller te worden als organisatie.

Papierstromen minimaliseren

Groeiende groothandels vragen ons vaak of we kunnen helpen bij het minimaliseren van hun papierstromen. Als handelsbedrijf heb je nu eenmaal veel van die stromen, van inkooporder tot verkoopfactuur. Al die processen kan je optimaliseren en automatiseren. Dat is wat onze software doet.

In een eerste stap kijken we samen met je na wat je kunt verbeteren, waar je vandaag nog te veel tijd mee verliest. Zo hebben we een klant geholpen waarvan een medewerker bijna drie weken per maand kwijt was aan het versturen van de facturen. Met onze software hebben we dat proces volledig geoptimaliseerd. De data wordt nu ingelezen en omgezet tot een factuur die met een klik op de knop wordt verstuurd. De medewerker hoeft alleen nog te controleren. Het leverde een enorme tijdwinst op. De medewerker kan zich nu bezighouden met andere taken waarvoor hij voorheen nooit tijd had.

Verkoop en omzet vergroten

Bij een crisis zagen we vroeger dat bedrijven net zoveel wilden bereiken als voorheen, maar dan met minder mensen. Die tijden zijn veranderd. Wat we nu zien, is dat een groeiende groothandel zijn team juist wil behouden. In deze arbeidsmarkt is het moeilijk om goede medewerkers te vinden en het ontslaan van medewerkers is een kortetermijnoplossing, maar een probleem op de langere termijn. Voorwaarde om het team te behouden is dan wel dat de verkoop en de omzet moeten stijgen. Alleen door de optimalisering van processen worden die doelen haalbaar. Met papier en Excel kunt je die versnelling maar moeilijk maken, want wanneer data zich verspreid over je bedrijf bevindt, kun je onmogelijk het overzicht bewaren. Door alles in één centrale omgeving samen te brengen, maakt ERP duidelijk het verschil.

Met SalesManager Software richten wij ons vooral op de procesmatige kant van je bedrijf. Wat wij niet zelf doen, is de financiële en administratieve kant. Daarvoor werken wij samen met andere softwarebedrijven, zoals Exact en Twinfield. Die samenwerking staat voor ons hoog in het vaandel. Wij werken ook samen met datapartners en logistieke partners. Zie ons gerust als de spin in het web. Gezamenlijk zorgen wij voor de software die al jouw processen optimaliseert.

Nieuwsgierig naar SalesManager Software? Of gewoon zin in een uitstekende kop koffie? Wees welkom op de bovenste etage aan de Burgemeester Haspelslaan 41 in Amstelveen.

In 7 stappen naar je nieuwe ERP

Je hebt besloten om je bestaande bedrijfssoftware af te voeren. Na een analyse van je behoeften, heb je verschillende nieuwe oplossingen vergeleken. Uiteindelijk is je keuze gevallen op SalesManager Online, een cloudplatform voor CRM, ERP, project- en servicemanagement. Maar hoe moet het nu verder?

Om de migratie naar SalesManager Online zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen, doorloop je zeven belangrijke stappen. We zetten ze kort voor jou op een rij.

Stap 1: Prepareer je data

Elke ERP-implementatie begint met het verzamelen van alle relevante bedrijfsdata. Die kan ergens centraal zijn opgeslagen, in je oude ERP-systeem bijvoorbeeld. Maar ze kan ook verspreid zijn over verschillende systemen voor bedrijfsbeheer, in allerlei datalijsten of Excel-bestanden. Mogelijk moet je die data vervolgens omzetten naar het geschikte format, voor je ze in het nieuwe systeem kan importeren. Om het importeren te vergemakkelijken, levert SalesManager Softwaer een Excel-template aan, de zogenoemde importsheets. Omdat je menselijke fouten bij het converteren en importeren van data nooit helemaal kunt uitsluiten, voorziet SalesManager ook in de nodige controlemomenten.

Stap 2: Configureer je systeem

Na het controleren van de data zal deze worden ingelezen in de SalesManager Online-omgeving. Deze omgeving is door SalesManager al ingericht aan de hand van de specifieke afspraken zoals deze in het voortraject zijn gemaakt. Hierin is bijvoorbeeld afgestemd welke modules en add-ons er gebruikt zullen gaan worden en welke gebruikersprofielen (met bijbehorende rollen en rechten) er moeten worden aangemaakt. Op deze manier zorgen we ervoor dat er snel een testomgeving met eigen data in de lucht is, waarna de daadwerkelijke implementatie kan beginnen.

Stap 3: Ontwerpen en bouwen van templates en rapporten

Alle documenten die je tijdens het gebruik van je oude systeem genereerde, dien je aan te leveren bij de consulant van SalesManager, zodat deze kunnen worden nagebouwd en opgeleverd in het nieuwe systeem. Op deze manier zorgt SalesManager ervoor dat alle documenten netjes in de huisstijl worden gemaakt. Het gaat hierbij om rapporten, oftwel elk document waarbij je een template combineert met data uit de onderliggende database van jouw systeem. Dat kunnen managementrapporten zijn, maar ook gewoon templates voor facturen, orderbevestigingen, inkooporders, pakbonnen en picklijsten.

Stap 4: Integraties met externe applicaties

In het traject dat voorafgaat aan de eigenlijke implementatiefase is er ook al bepaald met welke externe applicaties je nieuwe systeem moet kunnen integreren. SalesManager zorgt voor al die koppelingen, al vereist dat in sommige gevallen wel eerst nog wat extra input van jou. Zo heeft SalesManager bijvoorbeeld je grootboekrekeningschema nodig als er gekoppeld moet worden met een boekhoudpakket. Deze informatie is nodig om de boekhouding goed te aan kunnen sturen vanuit SalesManager Online.

Stap 5: Test en stuur bij

Heb je stappen 1 tot 4 afgerond, dan is het aan jou om je nieuwe ERP-omgeving uit te proberen. Op basis van de resultaten en bevindingen van die tests stuur je de oplossing bij. SalesManager Software werkt met een implementatie methodologie die is gebaseerd op Scrum, waarbij er gewerkt wordt in korte sprints, zodat er ook meer mogelijkheden zijn voor tussentijdse evaluatie, testen en bijsturing.

Stap 6: Train je beheerders en gebruikers

Opleidingen in het kader van een implementatie plannen we altijd in de eindfase van het project. Op deze manier kan er tijdens de training gebruik gemaakt worden van de omgeving waar uiteindelijk ook echt in gewerkt gaat worden. In sommige gevallen kiezen we ervoor om de training al (deels) te geven voor het opleveren van de testomgeving. SalesManager biedt zowel gebruikerstrainingen als trainingen voor applicatiebeheerders. De gebruikerstrainingen zijn voornamelijk gefocust zijn op het functiedomein (verkoop, inkoop, logistiek …), terwijl er in de beheerderstraining veel meer wordt ingegaan op de configuratie, het beheer en het onderhoud van het systeem.

Stap 7: Go live!

Als alles goed is doorgetest en je medewerkers voldoende zijn opgeleid, kan je langzaam maar zeker naar een go-live toewerken. Aarzel niet om eerst een tijdje te schaduwdraaien, waarbij je het oude en het nieuwe systeem naast elkaar gebruikt. Zo ben je helemaal zeker dat alles naar wens en behoren functioneert.

Benieuwd hoe je met behulp van SalesManager Online je organisatie efficiënter laat werken? Vraag nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

ISO nu volledig afgerond: certificaten zijn binnen!

In de vorige nieuwsbrief konden wij al melden dat we deze zomer druk zijn geweest met het certificeren van onze organisatie volgens de ISO-normen 9001 en 27001. In het artikel wat we hier over schreven zijn we dieper ingegaan op de vraag wat ISO nu eigenlijk is en waarom het belangrijk is voor onze organisatie om ISO-gecertificeerd te zijn. We sloten toen af met het bericht dat onze auditor een positief advies had afgegeven omtrent de certificering.

Maar inmiddels hebben we formeel te horen gekregen dat dit positieve advies is omgezet in een certificering en hebben we de certificaten ook daadwerkelijk ontvangen. Dit betekent dat SalesManager Software B.V. nu officieel gecertificeerd is voor ISO 9001 en ISO 27001!

ISO 27001

In dit artikel gaan we nog even kort in op hoe we project hebben aangepakt en wij hier intern bij betrokken zijn geweest.

Projectteam en planning

Zoals al eerder aangegeven hebben we direct nadat we hadden besloten om dit traject in te gaan een intern projectteam samengesteld. Dit team bestond uit de volgende mensen: Caroline Warmerdam (directie), Adri Koppes (development), André Wiersma (consultancy), Emile Lapré (consultancy), Tim Bron (consultancy) en Niek Roest (sales). Met deze samenstelling kon er vanuit verschillende afdelingen input worden gegeven en worden meegewerkt aan het project.

Na de het samenstellen van het team is er een voorlopige en globale planning opgesteld. Deze bestond uit de volgende onderdelen:

• Zoeken van tooling ter ondersteuning van het project

• Invulling geven aan het kwaliteits- en databeveiligingsbeleid binnen ISOPlanner

• Interne audits door Purasec

• Externe audits door KIWA

• Verbeterpunten verwerken en aanleveren

Tooling en externe ondersteuning

Om het project zo efficiënt mogelijk uit te voeten hebben we gekeken naar beschikbare tooling. We hebben voor de volgende tooling gekozen:

1. ISOPlanner

2. Sharepoint

3. ISO Taken planner

Daarnaast hebben gebruik gemaakt van de expertise van Purasec en van KIWA:

De firma Purasec is gespecialiseerd in het verhogen van de cybersecurity binnen een organisatie en biedt onder andere ondersteuning bij de implementatie van diverse ISO-normen.

De onafhankelijke audit is uitgevoerd door KIWA. Zij bieden training en consultancy op het gebied van testen, inspectie en certificering (TIC) en behoren hiermee tot de top-20 van de wereld.

Nadat de interne en externe audits hadden plaatsgevonden volgde nog een intensieve periode waarin we de verbeterpunten die uit de audits naar voren waren gekomen hebben verwerkt. Na het aanleveren hiervan is er een positief advies afgegeven en vorige week kwam dan inderdaad het verlossende bericht: SalesManager Software is vanaf nu officieel ISO-gecertificeerd volgende de normen 9001 en 27001.

ISO 9001

En nu?

Met het behalen van de certificaten zijn we er echter nog niet. Een belangrijk onderdeel van ISO is het borgen van kwaliteit en veiligheid binnen de organisatie. Om hier aan te voldoen dient de interne werkwijze volledig in lijn te zijn met de normen en deze processen moeten constant worden bewaakt en verbeterd. Er zal een jaarlijkse audit worden gedaan om te bepalen of er nog steeds aan de ISO-normen wordt voldaan. Dit betekent dat wij intern gebruik gaan maken van nieuwe tooling, de processen aan gaan passen en een nog strenger beleid gaan voeren als het gaat om bijvoorbeeld data opslag en interne communicatie.

Wij zijn erg blij met het behalen van de certificering en trots op het hele team wat hier aan mee heeft gewerkt. Tevens willen we nogmaals Purasec en KIWA bedanken voor de dienstverlening en wij gaan er alles aan doen om te voldoen aan de normen en ervoor te zorgen dat we onze organisatie naar een hoger plan tillen. Dit is goed voor ons en voor onze klanten en daarmee gaan we samen een succesvolle toekomst tegemoet!

Het meeste uit je ERP halen: Integratie met de apps van Microsoft

Minder tijdverlies. Minder menselijke fouten. En een beter klantenbeheer. Het loont om je dagelijkse kantoortoepassingen van Microsoft, zoals Outlook en Word, te integreren met je ERP-oplossing. In SalesManager Online is die integratie standaard beschikbaar. 

Iedereen die met verschillende softwaretoepassingen werkt, weet hoe vervelend het is wanneer programma’s naast elkaar bestaan die op geen enkele manier met elkaar verbonden zijn. Dat betekent in de regel dubbel werk, doordat je belangrijke informatie uit de ene toepassing naar de andere moet overzetten. Efficiënt en handig is anders. Daar komt bij dat wanneer de data handmatig wordt overgezet, fouten haast onvermijdelijk zijn. 

En wanneer de data niet direct wordt bijgewerkt, dan gaan er ook twee verschillende versies naast elkaar bestaan waarbij de informatie verspreid is over twee systemen.

Dit zorgt voor onduidelijkheid en irritatie en is dan ook niet wenselijk binnen een organisatie.

Integraties met cloud ERP

Dat komt de efficiëntie uiteraard niet ten goede. Daarom is in onze oplossing voor cloud ERP, SalesManager Online, al een zekere mate van integratie ingebouwd. Zo is er standaard een integratie voorzien voor twee van Microsofts populairste kantoortoepassingen: het e-mailprogramma Outlook en de tekstverwerker Word. Beide apps zijn vandaag ook als cloudversie beschikbaar via Microsoft 365 (voorheen Office 365). 

Standaard integratie: Outlook

De integratie met Outlook zorgt voor de synchronisatie van je e-mails met SalesManager Online. Dat programma scant elke inkomende en uitgaande mail, zoekt daarbij naar herkenningspunten en koppelt elke mail vervolgens automatisch aan de juiste relatie in je SalesManager-database. Dat scheelt je dus al een hoop knippen, kopiëren en plakken. En vooral: je hoeft niet langer zelf via de zoekfunctie in Outlook de mails van en naar een bepaald contact op te zoeken. Je vindt deze allemaal keurig netjes terug bij dat contact in SalesManager Online. Of je nu een accountmanager, supportmedewerker of partnerverantwoordelijke bent, onze cloud ERP verzamelt al die belangrijke contactmomenten en interacties met professionele relaties voor jou en logt ze als activiteiten onder die relaties.

De integratie met Outlook beperkt zich niet tot mails en omvat ook de synchronisatie van agenda-items en taken of activiteiten. Plan je een activiteit in SalesManager Online bijvoorbeeld, dan komt die automatisch ook in je Outlook-agenda te staan - en andersom. Zo krijg je een volledig beeld van al je activiteiten. 

Standaard integratie: Word

De ingebouwde integratie met Word laat het toe om een zogeheten Word merge uit te voeren, wat eenvoudig gezegd erop neerkomt dat je een Word-sjabloon aanmaakt met een vaste inhoud en opmaak. Alleen voorzie je in dat document ook lege velden die je automatisch kan laten vullen met variabele inhoud uit SalesManager Online, zoals de naam en contactgegevens van de relaties die je beheert. Die handige functionaliteit is met name ideaal om snel gepersonaliseerde offertes en orderbevestigingen op te maken en te versturen.

Integratie op aanvraag

Uiteraard kun je ook nog andere Microsoft-toepassingen, zoals Excel, PowerPoint en SharePoint, met SalesManager Online integreren. Alleen vraagt dat wat meer voorbereidend werk, omdat bedrijven nog vaak verschillende versies gebruiken of een configuratie hebben opgezet op maat van hun specifieke behoeften. Dan is het zaak om eerst die behoeften en het bestaande IT-landschap goed in kaart te brengen, zodat je weet wat er nog extra moet gebeuren. Zo kan je uiteindelijk ook in alle veiligheid de gewenste integratie tot stand brengen en de voorziene vruchten ervan plukken.

Benieuwd hoe je met behulp van SalesManager Online je organisatie efficiënter laat werken? Vraag nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier meer over modulair ERP.

ISO-certificering SalesManager Software

Bij SalesManager Software zijn we deze zomer druk bezig met een intern project, waarbij het draait om het verkrijgen van twee verschillende ISO-certificeringen: ISO 9001 en ISO 27001. In dit artikel leggen we uit wat ISO is, waarom het belangrijk is om ISO-gecertificeerd te zijn en hoe we dit project hebben aangepakt.

Wat is ISO?

De International Organisation for Standardisation (ISO) is een internationale, onafhankelijke normalisatie-instelling. ISO ontwikkelt internationale standaarden op het gebied van veiligheid, milieu, bedrijfsprocessen en vele andere zaken. ISO is een non-governmental organisation (NGO) en opereert dus onafhankelijk van nationale overheden. ISO is opgericht in 1947 en werkt vandaag de dag vanuit Geneve. Er zijn inmiddels meer dan 24.000 internationale standaarden ontwikkeld en op dit moment heeft ISO 167 leden. Dit zijn allemaal nationale normalisatie organisaties. Er is slechts één organisatie per land lid en dit lid vertegenwoordigt ISO in het desbetreffende land. Voor Nederland is dit de Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut (NEN).

Welke normen zijn er en waarom is certificering belangrijk?

Door de jaren heen zijn er dus tienduizenden normen ontwikkeld voor systemen, werkmethodieken, materialen, producten en begrippen. Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan één miljoen bedrijven gecertificeerd volgens een ISO kwaliteitsnorm. Internationale kwaliteitsnormen zijn ontwikkeld om uniformiteit en duidelijkheid te creëren en ISO normen bevorderen efficiency, leveren kostenbesparingen op, en bevorderen onderling vertrouwen en daarmee handel. De normen worden ontwikkeld door ISO, in samenwerking met deskundige, internationale commissies en organisaties.

Certificering op basis van een ISO-kwaliteitsnorm kan om meerdere redenen belangrijk zijn voor een bedrijf. Het wekt vertrouwen in de producten en diensten die worden aangeboden, in de werkprocessen die worden gevolgd en het zegt iets over efficiëntie en veiligheid binnen de organisatie.

ISO 9001 en ISO 27001

Uiteraard hecht ook SalesManager Software grote waarde aan zaken als veiligheid, betrouwbaarheid en integriteit en daarom hebben wij besloten ons te laten certificeren voor de volgende twee kwaliteitsnormen: ISO 9001 en ISO 27001.

ISO 9001 draait voornamelijk om kwaliteitsmanagement en is één van de populairste en meest bekende ISO-normen. Met een ISO 9001 certificering toon je als organisatie aan dat je grip hebt op de bedrijfsvoering en in staat bent procesprestaties en productconformiteit continu te verbeteren. Door processen en prestaties te verbeteren, voldoen wij als SalesManager Software straks beter aan de behoeften van onze klanten.

ISO 27001 is de leidende norm op het gebied van informatiebeveiliging. Een ISO 27001 certificering laat zien dat de informatieprocessen binnen de organisatie beheerst worden en dat de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van bedrijfskritische informatie geborgd is. ISO 27001-gecertificeerde organisaties zijn beter bestand tegen de gevaren van het wereldwijde web, gaan bewuster om met informatiebeveiliging en hebben aantoonbaar processen en procedures ingericht om de informatie van medewerkers en klanten te beschermen. Aangezien dit allemaal zaken zijn die wij als softwarebedrijf hoog in het vaandel hebben staan hebben wij de keus gemaakt om ons ook volgens deze norm te laten certificeren.

Project ISO

Nadat we hadden besloten om voor deze twee certificeringen te gaan zijn we gaan kijken hoe we dit project de beste vorm konden geven. Hiervoor hebben we een intern projectteam opgezet en dit team is de afgelopen maanden zeer druk geweest. Beide management systemen draaien op ISOplanner in combinatie met SharePoint. Nadat we begin augustus de interne audit hebben gehad en we de puntjes nog op de i konden zetten, hebben we afgelopen twee weken een auditor van KIWA over de vloer gehad. Vrijdag was de laatste dag. De auditor heeft een positief advies afgegeven en nu wordt het wachten op de formele certificaten. We zijn super trost op ons interne team die hier heel hard voor heeft gewerkt:

Heb ik maatwerk in mijn ERP-systeem nodig?

Er zijn zoveel verschillende ERP-pakketten op de markt. Je zou denken dat er voor elk bedrijf wel een passende oplossing tussen zit. Toch kan lang niet iedereen uit de voeten met een standaard pakket. Dan is maatwerk onmisbaar. In dit artikel gaan we dieper in op maatwerk binnen ERP-systemen.

Wat is maatwerk in een ERP?

Zoals je een pak op maat laat maken, kan dit bij een ERP-systeem ook. Standaard schermen, velden en functionaliteiten kunnen aangepast worden om beter aan te sluiten bij de processen van jouw bedrijf. Bij de meeste cloud-ERP systemen is maatwerk niet mogelijk, maar bij SalesManager Online wel. Sterker nog: maatwerk is wat onze aanpak juist uniek maakt!

Wanneer is een standaard pakket voldoende?

Voor bedrijven met simpele processen is een standaard pakket meestal voldoende. Een handelsbedrijf dat bijvoorbeeld stickers inkoopt en verkoopt heeft geen complex maatwerk systeem nodig. Je kunt dan bij veel aanbieders met een standaardpakket prima uit de voeten.

Wanneer kies je wél voor maatwerk?

Er zijn verschillende redenen waarom het wenselijk kan zijn om je standaard ERP-pakket aan te passen:

Inzicht en overzicht. Begin bij de basis. Zorg dat je altijd weet wat je hebt, waar het ligt in het magazijn en hoeveel je overal van hebt. Dit begint dus met een telling om de startposities te bepalen en een overzichtelijke indeling van je magazijn. Vervolgens helpt ERP-software je verder met het houden van grip op je voorraad.

• Je hebt aanvullende functionaliteit nodig die je niet in een standaard pakket vindt.

• Je wilt koppelingen maken met andere software. Veel pakketten bieden standaard koppelingen met bekende software, maar niet met niche of minder bekende software.

• Je wilt kunnen groeien zonder van pakket te wisselen. Dan hoef je niet over te stappen wanneer je tegen limieten aanloopt, maar laat je simpelweg een aanpassing maken door middel van maatwerk.

• Er is geen specifieke software voor jouw branche. Voor ondernemingen waar er maar weinig van zijn, is het helaas niet lucratief om een standaardpakket voor te ontwikkelen.

• Je wil vasthouden aan je eigen werkwijze. Bij een standaardpakket moet je mogelijk aanpassingen maken aan je processen, omdat het systeem anders is ingericht. Door maatwerk kun je het naar je eigen hand zetten en inrichten zoals jij het wil.

Bij deze klant was maatwerk essentieel

AEGIR-Marine verleent service en onderdelen aan schepen wereldwijd. Administratief is dat behoorlijk complex. Schepen zijn eigen financiële entiteiten met speciale wetten en belastingregels. Om onderhoud en onderdelen te verkopen aan de eigenaren van de schepen zijn er over de hele wereld agenten die op commissie basis werken. Daarnaast heeft Aegir meerdere internationale vestigingen met verschillende administraties en valuta’s.

Aegir Marine had de volgende wensen:

• Schepen registreren middels het IMO-nummer en deze kunnen gebruiken als extra entiteit op offertes, orders en facturen.

• Internationale belastingregels toevoegen aan de BTW logica voor het juist verwerken van facturen.

• Agenten als extra entiteit toevoegen op offertes en orders.

• Commissie facturatie automatiseren voor de vergoeding van de agenten.

• Koppelen van Aegir hun eigen planningstool om monteurs wereldwijd in te plannen voor onderhoud.

Je kunt je waarschijnlijk wel voorstellen dat deze specifieke wensen niet in een standaard ERP-pakket te vinden zijn…Dus bouwden we bij SalesManager een oplossing op maat!

• We voegden een gehele nieuwe entiteit toe voor de registratie van alle informatie van schepen.

• We voegden extra velden toe op de offerte, order en factuur om schepen en agenten te registreren.

• We breidden de bestaande set van aanwezige belastingregels uit met internationale en speciale regels voor schepen.

• Maakten wij een koppeling met TimeSeries, de nieuwe planningstool van Aegir. Vanuit SalesManager Online wordt order data naar TimeSeries gestuurd, waarbinnen de planning wordt gemaakt voor de monteurs. Zodra dit is gedaan, wordt de data teruggestuurd naar SalesManager Online zodat alle data centraal staat opgeslagen.

Hoe verloopt een maatwerktraject?

Om maatwerk goed uit te voeren is een duidelijke inventarisatie van groot belang. Tijdens het verkooptraject worden de wensen rondom maatwerk al in kaart gebracht. In de offerte staat precies gespecificeerd wat we gaan doen en hoe het eruit komt te zien.

Daarna neemt één van onze business consultants de implementatie over. De consultant zorgt dat de implementatie goed verloopt, de planning gehaald wordt en de organisatie goed voorbereid aan de slag kan met onze software.

Benieuwd hoe zo’n traject eruit ziet? Lees verder in dit interview met Emile Lapré, waarin hij vertelt hoe een implementatie met maatwerk verloopt.

Eens kijken hoe het ERP-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Benieuwd naar de maatwerkmogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Servicemanagement met SalesManager Online

Voor bedrijven die service verlenen op de producten die ze verkopen is servicemanagement-software onmisbaar. Het efficiënt organiseren van de service-afdeling is een belangrijke factor in het succes van de onderneming. In dit artikel delen we een overzicht van de mogelijkheden binnen SalesManager Online Professional Plus. Dit pakket bevat de modules CRM, ERP en servicemanagement. Indien gewenst kan er ook gebruik gemaakt worden van de SalesManager Online service app.

Over servicemanagement

Veel bedrijven verlenen service bij de producten die ze verkopen. Denk aan het oplossen van storingen, het uitvoeren van reparaties en periodiek onderhoud. Servicemanagement is de verzamelnaam voor alles wat er organisatorisch bij deze serviceverlening komt kijken.

Lees ook: Uit deze vier processen bestaat servicemanagement

SalesManager Online Servicemanagement

De module servicemanagement bestaat uit een aantal onderdelen die we hieronder zullen bespreken. Daarnaast is servicemanagement volledig geïntegreerd met CRM en ERP. Dus als er een nieuwe melding aangemaakt moet worden kan de klantkaart vanuit CRM worden gebruikt om de melding onder te hangen. En als er een reparatie aan een bepaald product ingepland moet worden dan kan in het ERP gedeelte makkelijk worden gekeken wanneer het product is verkocht en geleverd. 

1. Service dashboard

Vanaf een desktopcomputer (of laptop) beheert een kantoormedewerker het service dashboard. Hier kan hij nieuwe meldingen registreren, acties inplannen en uitgevoerde calls loggen. Het dashboard geeft een compleet overzicht van alles wat speelt binnen de organisatie rondom servicemanagement. Als klanten gebruik maken van het selfservice portal komen de meldingen die zij daarin aanmaken ook binnen op het dashboard, zodat ze direct kunnen worden opgepakt.

2. Servicemeldingen

Op een servicemelding wordt alle informatie die betrekking heeft op de melding geregistreerd. Om welke klant gaat het en wat is het probleem met het product? Is er nog sprake van garantie of heeft de klant een onderhoudscontract? Meldingen kunnen op verschillende manieren binnenkomen (telefoon, email) en zullen dan door een medewerker worden aangemaakt in SalesManager Online. De medewerker vraagt alle informatie uit aan de klant en noteert deze op de melding. SalesManager Software ontwikkelt ook B2B-klantportalen, waarbij een servicemelding ook direct door de klant kan worden aangemaakt in het portaal. 

3. Servicecalls

Servicecalls zijn de activiteiten die nodig zijn om de melding verder op te volgen en worden onder de servicemelding gehangen. Een voorbeeld van een servicecall is een monteur die bij de klant op locatie een reparatie moet gaan uitvoeren. De call wordt in dit geval op naam van de monteur gezet en het is aan de monteur om dit vervolgens uit te voeren en te registreren. Hierbij kan tevens gebruik worden gemaakt van de service app. Hierin kan de monteur zijn uren en verbruikte materiaal registreren, foto’s maken en toevoegen of de klant digitaal de werkbon laten tekenen.

4. Service app

Kantoormedewerkers verzorgen het contact met klanten, de planning en de administratie. Serviceverleners gaan langs en voeren de service call uit. Daarbij gebruiken ze de service app om het probleem te registreren, hoe lang ze bezig zijn geweest, wat ze gedaan hebben en welke materialen gebruikt zijn. 

Na afloop kan de klant aftekenen in de app en komt alle informatie over de service call binnen in het dashboard. Op deze manier blijft alles binnen één gesloten systeem. Dat is overzichtelijk en maakt analyses mogelijk.

5. Installed Base management

Voor sommige producten is het handig om precies te weten welk product bij de klant staat. Deze producten worden traceable gemaakt door ze te voorzien van een serie- en/of batchnummer. Zo kun je elk uniek product identificeren en weet je zeker dat een storing over het product gaat dat je verkocht hebt. Ook kun je, wanneer er veel meldingen binnenkomen over een bepaalde batch, pro-actief klanten benaderen die een product uit dezelfde batch hebben staan.

Met installed base management weet je precies waar welk product staat en welk product het precies is. Dit kan bijvoorbeeld ook relevant zijn bij het bepalen of er nog garantie zit op een product.

6. Serviceportaal

Klanten vinden het fijn om zelf online een servicemelding te doen en een afspraak in te plannen. Voor bedrijven heeft dit ook voordelen: er is minder persoonlijk contact nodig. Dat is veel efficiënter en goedkoper. Hier gebruik je een serviceportaal voor. SalesManager Software ontwikkelt dit soort portalen en deze kunnen ook als breder klantportaal worden opgezet. Klanten kunnen hier dan tevens informatie inzien over bijvoorbeeld orders, leveringen en facturen. 

7. Automatische communicatie

Afspraak gemaakt en service call ingepland? Gebruik geautomatiseerde communicatie via e-mail om de afspraak te bevestigen. Op de dag van de servicecall kun je bijvoorbeeld vooraf via e-mail een automatische herinnering versturen of na afloop een e-mail ter notificatie dat de reparatie of de periode controle is afgerond.

Uitgebreide rapportage met Qlik

Hoe meer je bijhoudt, hoe meer je kunt analyseren. Door het gesloten systeem van SalesManager Online kun je bijvoorbeeld monteurs vergelijken, bijhouden welke materialen vaak stuk gaan, welke producten de meeste meldingen opleveren, bij welke batchnummers dezelfde problemen voordoen, de tijd meten tussen aanmelding en afronding en nog veel meer. Op deze inzichten kun je vervolgens sturen. Met SalesManager Online Business Intelligence powered by Qlik kunnen we voorzien in uitgebreide servicemanagement-rapportages.

Geïnspireerd geraakt door de mogelijkheden? Het is allemaal mogelijk met SalesManager Online. Automatiseer je servicemanagement en werk superefficiënt. Lees hier meer of neem contact met ons op voor meer informatie.

Het meeste uit je ERP halen: Integratie met de boekhouding

Een ERP-systeem ondersteunt de belangrijkste processen binnen een bedrijf. Finance is daar een belangrijk onderdeel van. SalesManager Online biedt integraties aan met drie van de meest gebruikte boekhoudoplossingen binnen het MKB: Twinfield, Exact Online en AFAS. Maakt u gebruik van een ander boekhoudpakket? Wij kunnen ook een integratie op maat voor u ontwikkelen.

Bij het kiezen van een (nieuw) ERP-pakket kun je gaan voor een pakket waar ook een financiële module in zit of je kunt kiezen voor een losstaand boekhoudpakket naast je ERP. Als je voor de tweede optie gaat is het integreren van je ERP-systeem met het boekhoudpakket een must. Dit levert namelijk een aantal interessante voordelen op. Benieuwd hoe je voor de financiële administratie het maximale uit je ERP-systeem haalt? Lees in deze blog wat de voordelen zijn van een integratie en hoe dit precies werkt.

De voordelen van een integratie tussen je ERP-systeem en je boekhoudpakket.

1. Voorkom verschillende relatiebestanden

Door het synchroniseren van de stamgegevens van je relaties ontstaan er nooit verschillen tussen beide relatiebestanden. Het aanmaken van nieuwe relaties gebeurt in SalesManager Online. Dit kunnen bijvoorbeeld prospects, klanten, leveranciers of partners zijn. Vooral met klanten (verkoop) en leveranciers (inkoop) vinden op regelmatige basis financiële transacties plaats. Deze transacties worden verwerkt in de boekhouding wat betekent dat die relaties ook hier aanwezig moeten zijn. In plaats van deze handmatig aan te maken zorgt SalesManager Online er met één druk op de knop voor dat nieuwe klanten (debiteuren) en leveranciers (crediteuren) ook direct in uw boekhoudpakket worden aangemaakt. 

2. Tijdswinst 

Door het voorkomen van dubbele data-invoer kan veel tijdswinst worden behaald. Doordat data via een zogenaamde API-integratie tussen beide systemen wordt uitgewisseld hoeven gegevens nooit meer twee keer te worden ingevoerd. Dit scheelt tijd en daarmee geld. 

3. Voorkom fouten door handmatige invoer 

Naast de directe tijdswinst door het elimineren van dubbele data-invoer ontstaat er ook nog een ander voordeel. Bij handmatige invoer van data moet je altijd rekening houden met een bepaalde foutmarge. In één op de zoveel gevallen zal een medewerker een fout maken bij het handmatig invoeren van data. Het achterhalen en oplossen van dit soort fouten zorgt niet alleen voor irritatie en frustratie, maar kost ook gewoon tijd. En daarmee… 

4. Real-time informatie uit de dagelijkse praktijk 

Het ERP-systeem is vaak het hart van het softwarelandschap binnen een organisatie. Hier worden de belangrijkste processen mee aangestuurd en alle belangrijke data omtrent klanten, producten, voorraden, orders, leveringen en facturen is hierin aanwezig. Zodra er vanuit SalesManager Online een nieuwe factuur wordt verstuurd, een nieuwe debiteur wordt aangemaakt of een levering wordt geregistreerd kan deze informatie direct worden verstuurd naar de boekhoudsoftware. Hiermee is de boekhouding altijd voorzien van de laatste informatie en daarmee helemaal up-to-date. Hiermee is het voor management en/of directie altijd direct inzichtelijk hoe het bedrijf er financieel voorstaat. Daarnaast maakt een boekhouding die up-to-date is het makkelijker om aan alle wet- en regelgeving omtrent financiële verslaglegging te voldoen.

Hoe werkt dit precies?

Het integreren van systemen. Uitwisselen van data tussen applicaties. Het synchroniseren van stamgegevens. Het klinkt allemaal heel mooi, maar hoe werkt het nu precies in de praktijk? Welke functies biedt een koppeling tussen de ERP-oplossing van SalesManager en uw boekhoudpakket?

1. Export van verkoopfacturen

Wanneer er producten of diensten worden verkocht wordt er in SalesManager Online een order aangemaakt. De afwikkeling van een order heeft een financiële (factuur) en een logistieke (levering) kant. Op het moment dat een order gefactureerd en/of geleverd wordt moet je dit ook terug kunnen zien in de boekhouding. Bij het factureren van een order zal er in eerste instantie een openstaande verkooppost moeten worden gecreëerd. Na ontvangst van de betaling zal deze post weer worden afgeletterd. Op het moment dat er spullen worden uitgeleverd dan dient er een voorraadmutatie plaats te vinden. De uitgeleverde spullen worden afgeboekt van de voorraad, zodat de voorraad op de balans overeenkomt met wat er daadwerkelijk in het magazijn ligt. SalesManager Online exporteert de journaalposten waarmee de financiële administratie van de juiste informatie wordt voorzien om bovenstaande zaken op de juiste manier te registreren.

2. Boeken van inkoopfacturen na 3-way matching

Inkoop heeft een vergelijkbare structuur, alleen de afwikkeling werkt iets anders. Ook bij inkoop is er sprake van een financiële (inkoopfactuur) en een logistieke (ontvangst van producten) afwikkeling van een order. Wanneer er producten moeten worden besteld wordt er vanuit SalesManager Online een inkooporder geplaatst bij een leverancier. Er ontstaat vervolgens een openstaande inkooppost en er zullen spullen worden geleverd. Als de spullen zijn geleverd wordt deze levering geregistreerd in SalesManager Online. Op het moment dat dit gebeurt zal er tevens een journaalpost worden geëxporteerd naar de boekhouding waarmee de voorraadmutatie kan worden geregistreerd. In het gevallen van ontvangen producten zal er uiteraard voorraad worden opgeboekt. Voor de financiële afwikkeling ben je bij een inkooporder afhankelijk van de leverancier. Soms zal de bestelling meteen bij plaatsing moeten worden afgerekend, maar bij bedrijven onderling mag er vaak op rekening worden besteld en zal er een factuur volgen. Deze inkoopfactuur kun je (laten) mailen naar de scanapp Basecone.

In Basecone wordt de factuur uitgelezen en vervolgens worden deze gegevens geëxporteerd naar SalesManager Online. De factuur wordt vervolgens vergeleken met de inkooporder en de inkooplevering. Dit noemen we 3-way matching en als de gegevens op de order, levering en factuur overeenkomen kan de factuur voldaan worden. Bij een 100% match exporteert SalesManager de onderliggende journaalpost naar de boekhouding. In de boekhouding wordt op basis hiervan een openstaande post gecreëerd. Dit is voor de medewerkers van de administratie het teken dat de factuur kan worden voldaan.

3. Export van voorraadmutaties bij leveringen of ontvangsten

Zoals aangegeven willen we ook de logistieke afwikkeling van orders terugzien in de administratie. Als een product wordt uitgeleverd aan een klant of juist ontvangen in het magazijn dan wijzigt de voorraadpositie. SalesManager Online exporteert de benodigde journaalpost waarmee de voorraadmutatie in de financiële boekhouding kan worden doorgevoerd. Hierdoor zijn de voorraadposities van de verschillende producten en/of productgroepen ten alle tijde actueel en zichtbaar op de balans.

4. Synchroniseren van stamgegevens

Als er binnen een organisatie met meerdere applicaties wordt gewerkt is het prettig om “one source of truth” te hebben. Oftewel één centraal systeem waarin alle nieuwe data wordt ingevoerd. Denk aan het toevoegen van nieuwe relaties of producten. Vervolgens wordt deze data gedeeld met andere applicaties waarvoor deze data relevant is. Zo wil je nieuwe producten graag zichtbaar maken in je webshop en wil je dat nieuwe klanten meteen als debiteur worden aangemaakt in de boekhouding. Dit laatste is ook precies wat er gebeurt als je in SalesManager Online een nieuwe klant aanmaakt. Door op de relatiekaart te klikken op ‘Debiteur’ aanmaken worden de klantgegevens geëxporteerd naar de boekhouding en wordt daar direct een nieuwe debiteur aangemaakt. Dit voorkomt wederom dubbele invoer en de daarbij behorende fouten en tijdsverlies.

5. Grootboeken

Een grootboek is de verzameling van alle grootboekrekeningen. Deze worden weergegeven in een lijst met grootboekrekeningen; het grootboekrekeningschema. Een grootboekrekening is eigenlijk een overzicht van alle uitgaven en inkomsten binnen een bepaalde categorie. Grootboekrekeningen kunnen in twee categorieën worden opgedeeld: balansrekeningen en resultaatrekeningen. Elk bedrijf heeft zijn eigen grootboekrekeningschema wat past bij de activiteiten van het bedrijf.      Wanneer je als bedrijf spullen verkoopt wil je dat de omzet op de juiste grootboekrekening wordt geboekt en als je spullen inkoopt dienen te kosten ook op de juiste grootboekrekening terecht te komen. Door het grootboekrekeningschema van de klant over te nemen in SalesManager Online zorgen wij dat elke export van een journaalpost al direct alle benodigde informatie bevat om op de juiste manier te boeken. Door bijvoorbeeld al op productniveau de juiste grootboekrekeningen te koppelen zal de omzet ook meteen juist geboekt worden in de financiële administratie.

Benieuwd hoe je met behulp van SalesManager Online de administratie efficiënter laat werken? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Meer grip op je voorraadbeheer met deze 7 tips

Een grote voorraad brengt risico’s met zich mee. Want weet je wel zeker dat je alles verkoopt? Maar bij een te kleine voorraad bestaat de kans dat je een bestelling niet kan leveren. Hoe ga je hier slim mee om? We delen onze tips.

Over voorraadbeheer

Handelsbedrijven kopen producten in die ze vervolgens weer verkopen. Ondanks dat dropshipping steeds populairder wordt, houden de meeste bedrijven een eigen voorraad aan. Het grootste voordeel van een eigen voorraad is dat je je producten snel kan leveren. Voor sommige klanten is levertijd nog belangrijker dan prijs, dus een kortere levertijd kan een belangrijk concurrentievoordeel opleveren.

Voorraad wordt ook wel ‘stilliggend kapitaal’ genoemd. De producten zijn al gekocht en wachten tot ze omzet opleveren. Daarmee leggen ze beslag op je cashflow en brengen ze indirecte kosten met zich mee. Denk bijvoorbeeld aan extra magazijnkosten, meer energiekosten, beveiliging en verzekering.

Om kosten laag te houden, is het zaak om zo lean mogelijk met je voorraad om te gaan: niet te veel, maar nooit te weinig op voorraad. Je wil namelijk geen ‘nee’ moeten verkopen aan klanten, maar ook niet meer op voorraad hebben dan nodig. Hoe doe je dat?

Lees ook: Optimaliseer voorraadposities met SalesManager Online

Gebruik ERP-software

Enterprise resource planning (ERP) is software ter ondersteuning van alle processen binnen het bedrijf. Met behulp van een ERP-systeem houd je grip op belangrijke processen als inkoop, verkoop, productmanagement en dus ook voorraadbeheer. Inzicht in je voorraad is cruciaal voor het verkoopproces en een gedegen inkoopproces moet ervoor zorgen dat de voorraadposities ook daadwerkelijk altijd op orde zijn. In SalesManager Online worden de voorraadposities automatisch bijgewerkt op de momenten dat er iets veranderd: als spullen die besteld zijn binnenkomen worden deze geregistreerd als levering en opgeboekt bij de voorraad. Aan de verkoopkant wordt de voorraad juist afgeboekt op het moment dat er orders aan klanten worden uitgeleverd en de producten dus uit het magazijn worden gehaald.  Bij het in gebruik nemen van de ERP-oplossing van SalesManager Online doet de klant een voorraadtelling en worden de voorraadposities geregistreerd. Daarna zorgt de software ervoor dat er altijd een actueel overzicht van de voorraad van alle producten beschikbaar is 

Met de data die een ERP-systeem verzameld, krijg je bovendien interessante inzichten. Daarmee zie je hoe je voorraad zich ontwikkeld en kun je prognoses maken voor de toekomst.

Lees verder: Hoe maak ik gebruik van de data uit mijn ERP-systeem?

Tips voor handelsbedrijven

Handelsbedrijven die producten inkopen en verkopen, optimaliseren hun voorraadbeheer met deze tips.

• Inzicht en overzicht. Begin bij de basis. Zorg dat je altijd weet wat je hebt, waar het ligt in het magazijn en hoeveel je overal van hebt. Dit begint dus met een telling om de startposities te bepalen en een overzichtelijke indeling van je magazijn. Vervolgens helpt ERP-software je verder met het houden van grip op je voorraad.

• Actuele voorraadposities op elk verkoopkanaal. Verkoop je via een webshop? Of via grote marktplaatsen als Bol.com en Amazon? Zorg dan dat deze gekoppeld zijn aan je ERP-systeem, zodat op elk verkoopkanaal de juiste voorraadposities en levertijden worden weergegeven. Hiermee voorkom je dat klanten producten bestellen die niet (meer) op voorraad zijn.  

• Maak prognoses. Als je weet wat je op voorraad hebt en wat je gemiddeld verkoopt, weet je ook wanneer je uitverkocht raakt. Houd hierbij ook rekening met verwachte piekperiodes door het jaar heen. In SalesManager doen we dit met business intelligence rapportages.

• Werk met minimale en maximale levels. Stel voor elk product in hoeveel stuks je minimaal en maximaal op voorraad wilt hebben liggen. Dat helpt je om efficiënter in te kopen en je voorraad te beheren. In SalesManager Online gebruik je hier de functionaliteit Besteladvies voor.

• Houd klanten op de hoogte bij vertraging. Met Advance Shipping Notice (ASN) van SalesManager Online worden verwachte uitlevertijden dagelijks opnieuw berekend. Wanneer blijkt dat leverafspraken niet gehaald zullen worden, wordt dit vanuit SalesManager Online volledig automatisch gecommuniceerd richting je klant. 

Tips bij verkoopbeheer van assemblages

Verkoop je samengestelde producten? Dan is voorraadbeheer een extra grote uitdagingen. 

• Synchroniseer levertijden. Heeft het goedkoopste onderdeel een lange levertijd? Bestel dan het duurste onderdeel ook pas laat. Dan heb je geen dure onderdelen onnodig op voorraad liggen en beperk je cashflow-problemen. Met SalesManager Online kun je dit automatiseren.

• Vertraging in supply chain communiceren. Met Advance Shipping Notice (ASN) van SalesManager Online worden verwachte levertijden dagelijks opnieuw berekend. Wanneer blijkt dat leverafspraken verderop in de chain niet gehaald zullen worden en jij daardoor niet aan de verwachting van jouw klant kunt voldoen, wordt dit vanuit SalesManager Online volledig automatisch gecommuniceerd richting je klant. 

Benieuwd naar mogelijkheden om jouw voorraadbeheer te optimaliseren? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan van SalesManager Online. Of lees hier eerst meer informatie.

Hoe maak ik gebruik van de data uit mijn ERP-systeem?

Door data uit je ERP-systeem in kaart te brengen en te visualiseren, krijg je als ondernemer een beter inzicht in de dagelijkse gang van zaken binnen je bedrijf. Op deze inzichten kun je vervolgens gericht sturen, waardoor je processen verbeteren en je de onderneming succesvoller kunt maken. In dit artikel leggen we uit hoe je dat doet.

Inzichten halen uit ERP-data

Door met een ERP-systeem te werken, verzamel je elke dag bergen data. Inkopen, verkopen, orders, leads, voorraad, retourzendingen, enzovoort - alles wordt verwerkt. 

Deze data kun je samenbrengen en visualiseren in dashboards. Dit doe je met behulp van rapportagesoftware. Met deze dashboards verkrijg je op een snelle en overzichtelijke manier inzicht in de dagelijkse processen binnen de onderneming. De laatste stap is vervolgens dat je de data gaat gebruiken om op te sturen: op basis van harde cijfers proberen de processen beter te maken. Met als uiteindelijke doel natuurlijk het verlagen van kosten en het verhogen van omzet, oftewel: meer winst maken en de onderneming laten groeien. 

Kracht van visualiseren

Een tabel met data moet je eerst flink doorspitten om er echt iets zinnigs uit te halen. Door te visualiseren in bijvoorbeeld een grafiek of een staafdiagram zie je in één oogopslag wat de data jou vertelt. Projecteer bijvoorbeeld omzetcijfers in een grafiek en je ziet direct wat de trend is; zit er groei in de omzet, blijft deze constant of gaat het juist de verkeerde kant op en is er een dalende lijn zichtbaar?

Voorbeelden van data-interpretatie

Welke inzichten kun je halen uit de ERP-data? Eigenlijk kun je het zo gek niet bedenken. Als er data van is, kun je het visualiseren. Ter inspiratie delen we een aantal voordelen.

• Omzet per product(groep) - Zo zie je in welke producten groei zit en welke minder populair worden.

• Omzet per merk of regio - Ontdek wat of waar de meeste winst wordt behaald. Daar kun je vervolgens extra aandacht aan besteden.

• Omzet per klant - Welke klanten leveren het meeste op? En welke kosten meer tijd dan dat ze omzet opleveren? Op basis van dit inzicht kun je besluiten om kleinere klantjes af te koppelen en plaats te maken voor anderen.

• Percentage van de winst product(groep) - Met welke producten verdien je het meeste? Je kunt dan kiezen om juist meer of minder te investeren in deze producten. En je kunt de keuze maken om producten, die weinig verkocht worden, te verwijderen uit je assortiment.

• Ontwikkeling van de voorraad - In één overzicht welke producten low on stock zijn. Een handig hulpmiddel voor je inkopers.

• Gemiddelde levertijd - Handig om inkoopprotocollen op aan te passen. Zeker als je het verder uitsplitst per product, merk of leverancier.

• Retouren - Stuurt een bepaalde klant (relatief) vaak zijn bestelling retour? Of worden bepaalde producten vaker dan anderen teruggestuurd? Dan kun je daar gericht actie op ondernemen.

• Activiteiten per accountmanager - Met een overzicht van de leads to sales-ratio en de omzet per maand, zie je hoe je accountmanagers zich ontwikkelen.

• Koppelingen met andere data - Data samenbrengen brengt weer nieuwe inzichten. Bijvoorbeeld je aantal websitebezoekers op een bepaalde productcategorie koppelen aan het aantal verkopen. Of je advertentiekosten versus het aantal verkopen. Op de resultaten kun je sturen.

• Prognoses maken - Voorspellingen doen op basis van historische data. Bijvoorbeeld hoeveel winst je dit jaar gaat maken. Maar ook: binnen hoeveel tijd een bepaald product uitverkoopt. 

Hoe werkt het in SalesManager Online?

SalesManager Online heeft een standaard koppeling met de rapportagetool Qlik. Data uit het ERP-systeem wordt periodiek verzonden naar Qlik, waar het vervolgens in dashboards verwerkt kan worden. Daar worden vervolgens automatisch periodieke rapportages van gemaakt.

Lees ook: Rapportages maken met ‘SalesManager Business Intelligence Powered by Qlik’

Jouw ERP-data gebruiken

Na het lezen van dit artikel heb je een beter beeld van wat je met jouw ERP-data kunt doen. Wellicht ben je zelfs geïnspireerd om bepaald inzichten boven water te krijgen. 

Benieuwd hoe je dat voor elkaar krijgt? Lees hier meer over business intelligence of neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.

7 aandachtspunten bij het kopen van een nieuw CRM-systeem

Voldoet je huidige CRM-systeem niet meer aan je wensen en wil je overstappen naar een oplossing die beter aansluit? Dit kan een flinke klus zijn waar veel bij komt kijken. Het is dan ook verstandig om eerst goed te inventariseren voordat je overgaat tot de aanschaf van een nieuw systeem. Met deze aandachtspunten weet je waar je op moet letten.

Eerst kiezen, dan kopen

Sta je op het punt om je eerste CRM-systeem te kiezen? Of ben je op zoek naar een nieuw systeem dat beter aansluit bij je bedrijfsvoering? Lastig, want er is behoorlijk wat software op de markt. 

Eerder schreven we al een stappenplan om een nieuw CRM-systeem te kiezen. In dit artikel zoomen we verder in op belangrijke aandachtspunten bij het aanschaffen ervan.

Aandachtspunten bij CRM-systeem kopen

1. Functionele fit

Het allerbelangrijkste bij de keuze voor een nieuw CRM is de functionele fit. Bevat het systeem de benodigde functionaliteit die jij nodig hebt om je processen te ondersteunen? Het is daarbij slim om wat extra aandacht te besteden aan de onderdelen die je het meest gebruikt. Gebruik je het CRM bijvoorbeeld vooral voor het registreren van leads en sales? Of voor projectmanagement? Zoom daar dan op in tijdens de demo of testfase.

2. Exacte kosten

Naast een vast maandbedrag betaal je bij de meeste CRM-pakketten extra voor premium functionaliteiten, koppelingen of aanvullende gebruikers. Daarnaast kun je te maken krijgen met limieten op het aantal contacten. Zet daarom op een rij wat jij nodig hebt op het gebied van functionaliteit en capaciteit. Bereken vervolgens het exacte kostenplaatje. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

3. Support

Wanneer je CRM-systeem niet doet wat het moet doen, wil je natuurlijk snel een oplossing hebben. Zoek daarom, voordat je het CRM-systeem gaat kopen, uit op welke manier support mogelijk is. Is dat alleen via een contactformulier en e-mail of ook via telefoon of chat? 

Tip: Is de leverancier van het CRM-systeem dat je voor ogen hebt alleen via e-mail bereikbaar? Stuur dan eens een vraag en kijk hoe snel je een reactie ontvangt. Dezelfde reactiesnelheid kun je verwachten wanneer je een probleem ervaart.

Kies je voor SalesManager Online CRM? Binnen kantoortijden zijn wij telefonisch bereikbaar. Via de portal of e-mail reageren we altijd binnen 24 uur op vragen.

4. Data exporteren en importeren

Kun je je data makkelijk meenemen wanneer je toch besluit op een ander CRM-systeem over te stappen? En hoe kun je de gegevens uit je huidige pakket overzetten naar je nieuwe CRM-systeem? Belangrijke zaken om vooraf uit te zoeken of vragen.

5. Dataconversie

Bij de overstap naar een nieuw CRM-systeem is het belangrijk dat er dataconversie plaatsvindt: het overzetten van data uit het oude naar het nieuwe systeem. Contactgegevens van klanten en leveranciers, oude activiteiten en orderinformatie kunnen allemaal worden geconverteerd naar het nieuwe systeem. Dit is meteen een mooie gelegenheid om je data op te schonen en bijvoorbeeld oude relaties te verwijderen.

Daar moet natuurlijk wel mankracht voor beschikbaar zijn. Een aandachtspunt is daarom dat iemand binnen de organisatie toegang en tijd heeft om data te verzamelen en te ordenen. Zit je midden in een piekperiode, dan kun je de implementatie van een nieuw CRM-systeem misschien beter wat uitstellen en plannen in een periode waarin het wat rustiger is met de dagelijkse gang van zaken.

6. Mogelijkheden tot maatwerk

Heb je voldoende aan de standaard functionaliteit? Mooi! Maar als je specifieke wensen hebt, is mogelijk maatwerk nodig. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die in een niche opereren met bijvoorbeeld unieke wet- en regelgeving of hele specifieke eisen aan een softwarepakket die voortkomen uit de dagelijkse werkprocessen. Wanneer je niet genoeg gaat hebben aan het basispakket is het verstandig om te inventariseren in hoeverre maatwerk nodig is en wat de kosten hiervoor zijn.

7. Training

Gebruik je alleen de standaard functionaliteit van het CRM? Dan heb je waarschijnlijk voldoende aan een online leeromgeving. Kijk wel eerst of deze aanwezig is, voordat je tot aanschaf overgaat.

Bij maatwerk, complexere aanvullende modules of grote organisaties is het slim om een fysieke training te organiseren. Zoek uit of dit mogelijk is bij de CRM-aanbieder die je voor ogen hebt.

Bij SalesManager Software bieden we twee soorten trainingen aan: 

• Voor eindgebruikers; medewerkers die dagelijks met het systeem moeten werken, denk hierbij aan medewerkers op de afdelingen inkoop, verkoop, backoffice of werknemers die bijvoorbeeld in het magazijn of in de buitendienst werken.

• Voor applicatiebeheerders; een persoon of een afdeling die vanuit de klant eindverantwoordelijk is voor het gebruik en onderhoud van de applicatie

All-in-one CRM en ERP

Ben je op zoek naar een echte alleskunner? Maak dan kennis met SalesManager Online.

Het CRM-systeem vormt het hart van onze software. Elk nieuw contact krijgt een eigen relatiekaart. Deze is zeer uitgebreid en kan altijd verder aangevuld worden met custom velden. Per kaart bouw je een dossier op. Elk document dat je elkaar ooit verstuurd en elk belletje of mailtje dat je ooit deed, wordt opgeslagen in de relatiekaart. Zo heb je altijd een compleet overzicht van alle communicatie en documentatie met een relatie.

Aanvullend kan de CRM-module worden ge aan het krachtige ERP-systeem, de projectmanagementmodule en/of de servicemanagementmodule van SalesManager Online gekoppeld worden. 

Met maatwerk kan het hele systeem zo ingericht worden dat het perfect bij jouw organisatie aansluit. Inclusief koppelingen met externe software. Dat maakt SalesManager Online een echte all-in-one oplossing voor vrijwel elke organisatie!

Eens kijken hoe het CRM-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Of wil je graag meer informatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Inkoop stroomlijnen? Koppel SalesManager Online aan Basecone

Handmatig de pakbon vergelijken met de inkoopfactuur om te controleren of alles wel klopt? Voor grote handelsbedrijven kost deze handeling dagelijks veel tijd. Door een slim stukje automatisering gaat dit veel sneller en wordt het inkoopproces efficiënter.

Complex inkoopproces

In veel organisaties neemt het inkoopproces (onnodig) veel tijd in beslag. Inkoopfacturen worden bijvoorbeeld handmatig ingeboekt en de inkooporders en pakbonnen worden op papier gecontroleerd of ze wel matchen. Moderne organisaties automatiseren dit proces. Dat levert veel tijdwinst op.

Sneller werken met Basecone

Basecone is een scanapplicatie. Gegevens uit losse bestanden (zoals inkoopfacturen) worden uitgelezen en kunnen met koppelingen automatisch in andere software gezet worden. Handmatig overtypen is daardoor niet meer nodig. Zeker grotere organisaties besparen hierdoor veel tijd. Basecone draait 100% in de cloud, waardoor je er altijd en overal bij kan. 

SalesManager Online koppelen met Basecone

Door Basecone te koppelen met SalesManager Online is het mogelijk om three way matching te automatiseren: documenten voor order, levering en betaling worden uitgelezen en wanneer één van de drie niet matcht, krijg je een seintje. Komt alles overeen? Dan bevestig je de factuur met één druk en wordt de factuur automatisch je boekhoudpakket ingeschoten.

Daarnaast biedt SalesManager Online nog meer automatiseringsmogelijkheden:

• Inkoopfacturen worden gescand en herkend door Basecone en direct SalesManager Online ingeschoten.

• Inkooporders worden digitaal geplaatst bij leveranciers. Prijsafspraken en staffelkortingen worden automatisch berekend.

• Inkomende goederen worden automatisch geboekt en in je voorraad verwerkt.

SalesManager Online heeft een standaard koppeling met Basecone. Je kunt er dus meteen mee aan de slag. 

Makkelijker kan het niet! Wil je het inkoopproces in jouw organisatie ook verbeteren? Neem contact met ons op en voor advies en een vrijblijvende demonstratie.

Exact Globe integreren met cloudsoftware: zo doe je dat

Omdat Exact Globe lokaal geïnstalleerd wordt, vormt integratie een uitdaging bij een overstap naar de cloud. Bij SalesManager Online is dit gelukkig geen enkel probleem. 

Over Exact Globe

Exact Globe is de grootste speler op het gebied van Business Software in Nederland. De software bestaat uit verschillende modules om kernprocessen binnen de organisatie te stroomlijnen. Denk aan logistiek, productie, financieel, projecten en servicemanagement. De Windows-applicatie wordt on-premise geïnstalleerd op een pc of lokale server. 

Exact Globe koppelen aan cloudsoftware

Omdat de software lokaal geïnstalleerd wordt, kun je er niet via je browser bij. Zoals bij cloudsoftware wel het geval is. Voor toegang op afstand zou je dan een remote desktop moeten gebruiken. 

Maar werken op afstand wordt steeds normaler binnen organisaties. De populariteit van cloudsoftware neemt dan ook toe. Dan is het wel prettig om je bestaande systemen te kunnen integreren. Helaas is het koppelen van Exact Globe aan een cloudomgeving vaak een uitdaging. En binnen sommige pakketten is het zelfs onmogelijk.

SalesManager Online en Exact Globe

SalesManager Online is een modern modulair ERP- en CRM-systeem. Integratie met Exact Globe is daarbij geen enkel probleem. SalesManager Online kan gebruikt worden in onze cloudomgeving, maar kan ook geïnstalleerd worden op locatie. Daarbij leveren we een standaard koppeling met Exact Globe. 

Voor Exact Globe klanten heeft dit de volgende voordelen:

• SalesManager Online kan lokaal ingezet worden voor CRM en ERP doeleinden

• Het systeem is altijd en overal via internet benaderbaar

• Alle debiteuren, crediteuren, inkoop, verkoop en voorraadtransacties worden uitgewisseld met Exact Globe

• Accountmanagers zien meteen de financiële status van hun klanten in SalesManager Online

• Exact Globe blijft in gebruik voor de financiële administratie

Wil je een moderne cloud CRM/ERP in gebruik nemen en integreren met een Exact Globe omgeving? Neem dan contact met ons op en wij komen vrijblijvend bij je langs om de mogelijkheden te bespreken.

Maatwerk binnen een Cloud ERP-pakket. Kan dat?

Standaard ERP-pakketten zijn ingericht op standaard bedrijven. Maar wat als jouw organisatie gekenmerkt wordt door specifieke bedrijfsprocessen. Kun je dan wel uit de voeten met een standaard pakket? En in hoeverre is maatwerk mogelijk binnen een standaard ERP-pakket?

Cloud ERP-systemen worden steeds populairder

Technologische en maatschappelijke ontwikkelingen zorgen ervoor dat cloudsoftware steeds populairder wordt. Ook op het gebied van ERP-systemen kiezen steeds meer bedrijven voor een cloudpakket. 

• Je kunt altijd en overal ter wereld bij de software. Ideaal nu thuiswerken in steeds meer bedrijven de norm wordt. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding. 

• Je hoeft je geen zorgen te maken over fysieke opslag, beveiliging en updates. De softwareleverancier regelt het allemaal voor je.

Niet altijd een 100% fit

Nadeel van ERP-software in de cloud is de aanpasbaarheid. Veel handelsbedrijven kunnen niet (volledig) uit de voeten met standaard ERP cloudoplossingen. 

• Hun bedrijfsprocessen, productassortiment en/of de software die ze gebruiken sluiten niet goed aan bij het out-of-the-box aanbod van de SaaS software. 

• Of ze worden gedwongen om een veel duurdere Enterprise oplossing aan te schaffen. Waarvan ze de helft van de functionaliteiten niet nodig hebben en die niet in verhouding staat tot de grootte van hun onderneming.

SalesManager Online: cloud en maatwerk in één

SalesManager Online biedt het beste van beide werelden: SaaS software in de Cloud die volledig aanpasbaar is. En ook nog eens voor een betaalbare prijs!

SalesManager Online is gebouwd met het SMS RAD FrameWork. Alle schermen, de database structuur en de onderliggende business logica kunnen aangepast of aangevuld worden. Er kunnen nieuwe schermen worden toegevoegd en bestaande schermen kunnen aangepast worden. 

Als je bijvoorbeeld de uitgebreide specificaties van een machine of een product wil toevoegen, omdat je dat in je offertes en orders wilt terugzien, dan kan dat snel en betaalbaar door ons worden geregeld. En gewoon in je SaaS omgeving!

Daarnaast biedt onze software standaard integraties met veel populaire software. Maar ook voor nichespecifieke bedrijfssoftware kunnen onze specialisten altijd een koppeling op maat bouwen.

Voorbeelden van onze maatwerk trajecten

Benieuwd naar ervaringen van gebruikers van onze software? We lichten graag drie projecten uit binnen verschillende branches.

1. Maritieme sector

Zeer specifieke processen zijn vaak niet te vangen in standaard pakketten. Een goed voorbeeld is deze klant uit de maritieme sector.

Uitdaging: Deze relatie werkt met veel spelers in zijn markt. De interactie tussen eigenaren, uitvoerders en derde partijen is complex. Echter is iedereen aan elkaar gelinkt door een kenmerk. Namelijk een schip met een scheepsidentificatienummer. Dit heet een IMO-nummer die toegewezen wordt aan elk schip ter wereld.  

Oplossing: Om SalesManager Online te kunnen gebruiken voor CRM en ERP doeleinden moest het schip met het de IMO-nummer toegevoegd worden aan een reeks van schermen. Hiervoor is de database verrijkt, zijn een groot aantal standaard schermen (zoals orders en offertes) voorzien van een schipnummer en naam en zijn er nieuwe schermen toegevoegd met specifieke kenmerken van het betreffende schip. 

2. Bulk facturatie 

Het factureren van diensten die per periode worden afgerekend, evenals het factureren van losse leveringen, is over het algemeen niet al te moeilijk. Lastig wordt het wanneer beide moeten worden gecombineerd. 

Uitdaging: Wat als er een vaste dienst wordt afgenomen en per periode dient te worden gefactureerd, maar er incidenteel extra diensten worden opgevraagd? Bij één van onze klanten was dit de situatie. Voor je het weet leidt dit tot allerlei losse factuurstromen of wordt er zelfs teruggegrepen op Excel. Ook de eindklant vindt het over het algemeen prettig om alles in één kostenoverzicht te zien.

Oplossing: Door de contractmodule uit te breiden maakten we het mogelijk om binnen het contract (naast de standaard contractregels) ook contractregels op te nemen die als blauwdruk worden gebruikt voor diensten op afroep of producten. Indien deze aanvullende producten en diensten af te leiden zijn van het hoofdproduct worden deze automatisch aangemaakt. Vanuit deze blauwdrukregels worden dan bij afroep specifieke orders aangemaakt. Deze kunnen met de periodieke contractfacturatie meelopen. Hierdoor heeft de klant het gewenste inzicht én voorkomt de organisatie dubbel werk en extra administratieve lasten. 

3. Verhuur van machines

Automatisch een actie uitvoeren nadat een specifiek product een bepaald aantal keren gebruikt is? Ook dat is een functionaliteit die je niet in standaard pakketten tegenkomt.

Uitdaging: Een relatie van ons is actief in het verhuren van zware heftrucks aan grote industriële bedrijven. Support en onderhoud wordt zelf uitgevoerd en is vaak op locatie van de klant. Dit wordt ingepland op basis van een vaste interval in tijd maar ook op basis van de gemaakte draaiuren van de machines zelf. Niet iets dat je vaak in een standaard ERP oplossing tegenkomt…

Oplossing: In SalesManager Online hebben we de machines toegevoegd als een object die Entity heet. Aan een Entity kunnen een onbeperkt aantal nieuwe velden worden toegevoegd. Bij deze klant is de Entity bovendien uitgebreid voor het kunnen inplannen van onderhoudsbeurten op basis van de vaste periode én de draaiuren. Nieuwe schermen om de machines in beeld te hebben (met alle kenmerken) zijn ook toegevoegd aan dit set van de klant. En overal te benaderen via de Cloud en ook in een specifieke app voor de monteur op locatie van de klant voor het uitvoeren van de onderhoudsbeurt.

Eens kijken hoe het ERP-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Benieuwd naar de maatwerkmogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Nieuw CRM-systeem kiezen in 5 stappen

Groeiende bedrijven kunnen niet zonder een CRM-systeem. Eén overzichtelijk systeem is veel handiger dan losse Excel-sheets met klantgegevens. Maar welk systeem is voor jouw organisatie geschikt? In dit artikel delen we een stappenplan om het beste CRM-systeem voor jouw organisatie te kiezen.

Over CRM-systemen

Een CRM-systeem is een digitale tool waarin je alle informatie, communicatie en interactie met klanten, leads, partners, concurrenten en medewerkers registreert en inzichtelijk maakt. Een soort digitale kaartenbak dus.

Het gebruik van een CRM-systeem heeft veel voordelen. De meeste organisaties gebruiken een CRM-systeem om hun zakelijke relaties te verbeteren en efficiënter te werken. 

Lees verder: Waarom een CRM? Dit zijn de voordelen voor jouw organisatie

Nieuw CRM-systeem kiezen

Sta je op het punt om je eerste CRM-systeem te kiezen? Of ben je op zoek naar een nieuw systeem dat beter aansluit bij jouw bedrijfsvoering? Er is behoorlijk wat software op de markt. Met dit stappenplan maak je de juiste keuze.

Stap 1) Focus bepalen

Veel CRM-systemen richten zich op een bepaalde afdeling binnen een organisatie. Met functionaliteiten die zich daarop toespitsen. Pipedrive positioneert zich bijvoorbeeld als een CRM-systeem voor en door salesprofessionals en Monday is vooral gemaakt voor projectmanagement. Dit zijn goede keuzes als je een CRM-systeem zoekt dat zich specifiek op deze afdeling van je organisatie richt of als dat de core van je bedrijf is. Vaak bieden dit soort niche CRM’s ook functionaliteiten voor andere afdelingen, maar die zijn minder sterk.

Ook zijn er CRM-systemen op de markt die inzetbaar zijn voor een bredere bedrijfsvoering. Dat is handig wanneer meerdere afdelingen binnen je organisatie met het systeem moeten werken. In SalesManager Online vormt het CRM-systeem bijvoorbeeld de basis, maar is het uit te breiden met modules voor servicemanagement, projectmanagement en ERP. Dat is bijvoorbeeld handig voor handelsbedrijven die ook veel aan klantenservice of serviceverlening doen.

Waar wil je jouw CRM-systeem (voornamelijk) voor gebruiken? Door deze eerste vraag te beantwoorden, baken je jouw zoektocht af.

Stap 2) Wensen en eisen bepalen

Waar moet jouw ideale CRM-systeem aan voldoen? Welke functionaliteiten moet het bevatten? Waarschijnlijk komen er meteen al één of twee functionaliteiten in je op. 

Maar om écht een goede lijst van must-haves en nice-to-haves te maken, maak je eerst een uitgebreide inventarisatie.

• Contactmomenten inventariseren - Zet alle manieren op een rij waarop mensen in jouw organisatie contact hebben met relaties of inzicht in gegevens moeten hebben.

• Belangrijkste processen inventariseren - Zet je belangrijkste bedrijfsprocessen op een rij die betrekking hebben op relatiebeheer. Koppel daar de benodigde functionaliteiten voor je CRM aan.

• Input verzamelen van key users - Vraag mensen in je organisatie om input die zich (op wat voor manier dan ook) bezig houden met relatiebeheer. Vraag welke functionaliteiten onmisbaar zijn en welke nice-to-have zijn.

• Integraties inventariseren - Welke andere software wil je kunnen koppelen aan je CRM? Zoals bijvoorbeeld e-mailmarketing- of boekhoudsoftware. Zet de benodigde koppelingen op een rij.

Na deze inventarisatie heb je een lijst met specifieke functionaliteiten. Een deel is essentieel en een deel is nice-to-have.

Stap 3) Aanbieders vergelijken

Ga op zoek naar verschillende aanbieders van CRM-systemen. Vraag om input van collega’s en kennissen en zoek online. Maak een lijst van aanbieders en onderzoek de aanwezige functionaliteiten. 

De pakketten die de benodigde integraties of functionaliteiten niet bezitten, vallen direct af. De overgebleven oplossingen vergelijk je op verschillende vlakken.

• Kosten

• Reviews en reputatie

• Aanwezige support

• Online trainingsmogelijkheden

• Maatwerk mogelijkheden

Lees ook: Overzicht en vergelijking van 7 populaire CRM-systemen

Stap 4) Demo’s proberen

Welke CRM-systemen spreken je het meest aan? Maak een shortlist van enkele systemen die aan jouw wensen en eisen voldoen. 

Vervolgens vraag je demo’s aan. De meeste aanbieders bieden ofwel een gratis versie (met beperkte mogelijkheden) aan of een live demo met een adviseur.

Test de CRM-systemen van jouw shortlist. Vergeet niet om verschillende medewerkers te betrekken bij deze testfase. Tijdens het uittesten van de demo’s vallen er waarschijnlijk nog enkele systemen af die in de praktijk toch niet zo fijn werken of waarvan de functionaliteiten tegenvallen. 

Stap 5) Proefperiode

Heb je momenteel nog een ander CRM-systeem in gebruik? Stap dan niet in één keer over. Test het CRM-systeem van jouw voorkeur eerst een tijdje uit. Eventueel door middel van schaduwdraaien: twee systemen tegelijkertijd gebruiken. Mocht het dan toch niet bevallen, dan stap je zo weer terug naar je oude systeem terwijl je teruggaat naar je shortlist en een ander CRM-systeem probeert.

Aandachtspunten

Je weet nu de stappen die je moet doorlopen om een geschikt (nieuw) CRM-systeem te vinden. Wat zijn belangrijke zaken om op te letten?

• Veiligheid - Gegevensbeveiliging is extra belangrijk bij CRM-systemen. Je wil niet dat gegevens van je relaties op straat komen te liggen door een datalek. Onderzoek op welke manieren gegevens beveiligd worden en of de software bijvoorbeeld aan de eisen van de AVG / GDPR voldoet.

• Import en export - Het is fijn als je al je contactgegevens kan exporteren of importeren vanuit een ander systeem. Dat maakt de overstap een stuk eenvoudiger.

• Aanpasbaarheid - Heb je specifieke wensen aan jouw CRM die bij de meeste pakketten niet standaard zijn? Onderzoek dan of er mogelijkheid is om ook maatwerk aanpassingen te (laten) maken.

• Training - Is er een handleiding beschikbaar? Zijn er video’s gemaakt waarin (onderdelen van) de software uitgelegd wordt? Kijk ook of er zowel gebruikerstrainingen zijn als trainingen voor applicatiebeheer.

• Support - Problemen wil je snel opgelost hebben. Op welke manieren kun je contact opnemen met de supportafdeling van de CRM-oplossing? Alleen via e-mail, of bijvoorbeeld ook telefonisch en via chat? Stel eens een simpele vraag en kijk wat de reactiesnelheid is.

All-in-one CRM en ERP

Ben je op zoek naar een echte alleskunner? Maak dan kennis met SalesManager Online.

Het CRM-systeem vormt het hart van onze software. Elk nieuw contact krijgt een eigen relatiekaart. Deze is zeer uitgebreid en kan altijd verder aangevuld worden met custom velden. Per kaart bouw je een dossier op. Elk document dat je elkaar ooit verstuurd en elk belletje of mailtje dat je ooit deed, wordt opgeslagen in de relatiekaart. Zo heb je altijd een compleet overzicht van alle communicatie en documentatie met een relatie.

Aanvullend kan het CRM-systeem aan het krachtige ERP-systeem, de projectmanagementmodule en/of de servicemanagementmodule van SalesManager gekoppeld worden. 

Door middel van maatwerk kan het hele systeem zo ingericht worden dat het perfect bij jouw organisatie aansluit. Inclusief koppelingen met externe software. Dat maakt SalesManager een echte all-in-one oplossing voor vrijwel elke organisatie!

Eens kijken hoe het CRM-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Of wil je graag meer informatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Beste ERP-systeem kiezen voor jouw organisatie in 5 stappen

Het implementeren van een ERP-systeem is een behoorlijke onderneming. Daarom is het slim om je vooraf goed te oriënteren en een weloverwogen keuze te maken. In dit artikel laten we zien hoe je in 5 stappen het perfecte ERP-systeem voor jouw organisatie kiest.

Wat is een ERP-systeem?

Binnen organisaties lopen allerlei (digitale) bedrijfsprocessen kriskras door elkaar heen. Projectmanagement, boekhouding, productie, verkoop, logistiek en ga zo maar door. Een ERP-systeem verbindt en automatiseert deze processen in één centraal systeem. Dit zorgt voor een hogere productiviteit en meer efficiëntie en snelheid.

Lees verder: Wat is een ERP?

ERP-software als centraal systeem

Het ERP-systeem wordt het digitale hart van jouw organisatie. Standaard bevat het bij de meeste aanbieders al veel verschillende functionaliteiten om processen te managen. Maar de meeste aanbieders maken het ook mogelijk om het ERP-systeem te koppelen met andere software. 

Zo heeft de ERP-module van SalesManager Online bijvoorbeeld standaard integraties met Basecone, Twinfield, Exact Online, Magento, Mailchimp en vele anderen. En als er nog geen koppeling is, kunnen we altijd maatwerk leveren om de koppeling tóch mogelijk te maken.

Beste ERP-systeem kiezen

Eerder schreven we al over het succesvol implementeren van ERP-software, maar in dit artikel zetten we nog een stapje terug. Want hoe moet je het juiste ERP-systeem kiezen voor jouw bedrijf?

Stap 1: Inventarisatie van wensen en behoeftes

Waar wil je jouw ERP-systeem allemaal voor gebruiken en welke functionaliteiten moet het dus bezitten? Je behoeftes in relatie tot het ERP-systeem in kaart te brengen, is een belangrijke eerste stap waar je best wat tijd aan mag besteden. 

Zo maak je een goede inventarisatie:

• Zet je bedrijfsprocessen op papier. Door je bedrijfsprocessen uit te werken, ontdek je details die van groot belang zijn voor jouw organisatie. Heb je bijvoorbeeld een complex inkoopproces waarbij interne goedkeuring gevraagd moet worden vanaf een bepaalde inkoopprijs, dan is het handig dat je ERP-systeem een P2P-module bezit. Dit soort belangrijke details komen vaak pas aan het licht wanneer je al je processen uitwerkt.

• Vraag om input. Betrek de mensen en afdelingen die daadwerkelijk met de software moeten gaan werken. Vraag ze welke problemen ze momenteel ervaren en welke functionaliteiten ze graag terug zouden zien. Niet alleen omdat deze key users je van waardevolle input kunnen voorzien, maar ook omdat je ze uiteindelijk mee moet krijgen wanneer je de software in gebruik gaat nemen.

• Maak een lijst met must-haves en nice-to-haves. Door dit onderscheid te maken, wordt duidelijk welke functionaliteiten niet mogen ontbreken. En wat de ‘fancy tools’ zijn die op papier mooi klinken maar in de praktijk weinig gebruikt zullen worden.

Stap 2: Integraties inventariseren

Waarschijnlijk maak je als organisatie al gebruik van verschillende softwarepakketten. Bijvoorbeeld voor je boekhouding. Wil je jouw bestaande software blijven gebruiken? Om het maximale uit je ERP-systeem te halen, is het dan belangrijk om koppelingen te kunnen maken. De tweede stap is daarom om te inventariseren welke koppelingen er nodig zijn.

Maar je kunt er ook voor kiezen om alles binnen één systeem te doen - een zogenaamde end-to-end oplossing. Dan zijn koppelingen minder belangrijk, maar moeten de functionaliteiten binnen de ERP-software jouw huidige tools wel kunnen vervangen. Inventariseer in dat geval welke aanvullende functionaliteiten nodig zijn.

Stap 3: Aanbieders vergelijken

Ga op zoek naar verschillende aanbieders van ERP-software. De pakketten die de benodigde integraties of functionaliteiten niet bezitten, vallen direct af. 

De overgebleven oplossingen vergelijk je op verschillende vlakken.

• Kosten

• Aanwezige support

• (Online) trainingsmogelijkheden

• Verloop van het implementatieproces

• Maatwerk mogelijkheden

• Reviews en reputatie

Lees ook: Welke bekende ERP-systemen zijn er?

Stap 4: Demo’s proberen

Vervolgens maak je een shortlist van de ERP-aanbieders die je het meeste aanspreken. Vraag demo’s aan: een live demo of test de software zelf uit. Uiteindelijk rolt er één ERP-pakket uit dat alles heeft wat je nodig hebt en wat prettig werkt. Vergeet niet om ook verschillende medewerkers te betrekken bij deze testfase. 

Stap 5: Proefperiode

Als laatste onderdeel van het keuzeproces kun je voor schaduwdraaien kiezen. Je behoudt dan gewoon je oude werkwijze of systeem, maar voert alle taken ook uit in het ERP-systeem. Op die manier ontdek je hoe het systeem in werkelijkheid werkt en kun je verifiëren of het inderdaad de juiste keuze is.

Schaduwdraaien is de beste vergelijking, maar het legt wel behoorlijk wat druk op de organisatie. Alle handelingen moeten immers dubbel uitgevoerd worden. Veel bedrijven kiezen er daarom voor om een klein projectje te schaduwdraaien om zo te ervaren hoe het is om met de software te werken. Anderen gaan gewoon direct over tot implementatie.

Tips om het beste ERP-systeem te vinden

Nu je weet welke stappen je kunt nemen om het beste ERP-systeem te kiezen voor jouw organisatie, delen we graag nog enkele belangrijke tips.

• Hou rekening met toekomstige veranderingen — Zorg dat jouw ERP-systeem ook mee kan groeien met je organisatie. Neem daarom tijdens de inventarisatie ook functionaliteiten en processen mee die in de toekomst belangrijk worden.

• Goede klik met je ERP-leverancier is belangrijk — Een ERP-systeem is geen plug-and-play software. Er komt vrijwel altijd maatwerk, training en implementatie bij kijken. Je zult dus (zeker in het begin) veel contact hebben met je ERP-partner. Dan is een goede klik wel zo prettig.

• Gebruik van mobiele apps — Een ERP-systeem gebruik je traditioneel gezien het liefst vanaf een desktop PC. Maar het is handig als verschillende afdelingen apps kunnen gebruiken die aangesloten zijn op het ERP. Bijvoorbeeld orderpicking voor orderpicking, servicemedewerkers en de buitendienst.

• Cloud, local of hybride installatie — Waar wordt de software geïnstalleerd? Vroeger had lokaal de voorkeur, maar tegenwoordig zijn vooral cloud-oplossingen populair. Er zijn dan geen kosten voor opslag en onderhoud, de beveiliging is over het algemeen beter en de applicatie is voor elke gebruiker met een werkende internetverbinding bereikbaar. Vanaf elke locatie en op elk device.
  
  

ERP-systeem implementeren

Na het kiezen van jouw (nieuwe) ERP-systeem is het tijd voor de implementatiefase. Data overzetten, de software inrichten, je bestaande systemen koppelen en je medewerkers trainen kost allemaal best veel tijd. Hoe pak je dat handig aan? Lees verder in ons artikel ‘Succesvolle ERP-implementatie in 8 stappen’.

Maak kennis met SalesManager Online

SalesManager Online is een cloud ERP-systeem waarmee belangrijke processen als inkoop, verkoop, voorraadbeheer, productmanagement, logistiek en relatiebeheer optimaal worden ondersteund. 

Vanuit een breed aanbod aan standaard modules (ERP, CRM, service- en projectmanagement) biedt SalesManager Online de mogelijkheid om verschillende modules te combineren en daarmee een oplossing op maat samen te stellen. Waar nodig worden deze oplossingen aangevuld met maatwerk en koppelingen met bestaande systemen. Het perfecte ERP-systeem voor elke business dus!

Eens kijken hoe het ERP-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Of wil je graag meer informatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees meer over onze modulair ERP.

Wat is purchase-to-pay en hoe werkt het in SalesManager Online?

SalesManager Online P2P - Overzicht rekwisities

Bij inkooptrajecten is het slim om een gestructureerde en geautomatiseerde werkwijze te hanteren. Met de P2P-module van SalesManager Online worden complexe inkoopprocessen een eitje en verlopen ze foutloos.

Wat is purchase-to-pay (P2P)?

Zowel grote als kleine bedrijven vertrouwen op hun inkoopproces om besparingen te realiseren en hierbij controle te houden op hun inkoopproces. Daarnaast kan een gestructureerde manier van inkopen een positief effect hebben op de relatie met je leveranciers. 

Bij inkoopprocessen is het efficiënt om met een purchase-to-pay proces (P2P) te werken. P2P beschrijft het proces van bestelaanvraag tot en met het betalen van de factuur, inclusief alle tussenliggende stappen. Zoals inkoopoffertes aanvragen, interne goedkeuring, PO matching en controleren van inkoop. 

Bij P2P lopen deze stappen volgens een vaste structuur en wordt gebruik gemaakt van automatisering. Het optimaliseren en digitaliseren kan een goede eerste stap zijn in het digitaliseren van de gehele organisatie.

Waarom P2P gebruiken?

Bij de meeste handelsbedrijven is het inkoopproces relatief eenvoudig. Je koopt een product bij een leverancier en je verkoopt dit in jouw (online) winkel voor een meerprijs. 

Maar bij andere bedrijven is het inkoopproces complexer. Bijvoorbeeld…

• Als je bij veel verschillende leveranciers hetzelfde product inkoopt. Je vraagt dan bij alle partijen inkoopoffertes op om te vergelijken. Verschillende staffelkortingen per leverancier maken dit extra complex.

• Wanneer interne goedkeuring nodig is voor het bevestigen van een offerte. In veel organisaties moeten inkopen bijvoorbeeld boven een bepaald bedrag goedkeuring vragen, of moeten minstens twee personen een inkooporder goedkeuren.

Zoals je ziet, kunnen er behoorlijk wat variabelen spelen die het inkoopproces complex maken. Een geautomatiseerd en gestandaardiseerd proces helpt je dan om efficiënter te werken.

P2P in SalesManager Online

P2P is een module binnen het ERP-systeem van SalesManager Online. In het kort werkt het op de volgende manier:

• Het P2P proces begint bij een inkoopaanvraag van een medewerker. Het is de taak van de inkoper om, indien nodig, inkoopoffertes op te vragen bij de leveranciers. Vervolgens selecteert de inkoper de beste deal en legt deze middels een inkoopverzoek (rekwisitie) voor aan de persoon die de aanvraag goed moet keuren, vaak de inkoopmanager. Dit kunnen ook meerdere personen zijn. Stel dat er bijvoorbeeld producten voor de IT-afdeling moeten worden besteld, dan moeten wellicht zowel de IT-manager als de inkoopmanager de inkooporder fiatteren. 

• SalesManager Online P2P ondersteunt dan ook meerdere autorisatieniveaus voor het goedkeuringsproces. Wie er toestemming moet of moeten geven kan afhankelijk zijn van het type inkooporder, de waarde van de order of de productgroep waar de order betrekking op heeft. Vanaf een bepaald bedrag of door meerdere mensen bijvoorbeeld. Het inkoopverzoek kan direct in de applicatie worden gefiatteerd, maar het inkoopverzoek kan met SalesManager Online P2P ook via een hyperlink worden aangeboden aan degene(n) die het verzoek moet(en) goedkeuren. Op deze manier is het altijd mogelijk om een inkoopverzoek op een snelle en makkelijke manier te fiatteren, zodat de order geplaatst kan worden.

• Keuze gemaakt (en goedkeuring binnen)? Met één druk op de knop verstuur je de inkooporder als een persoonlijke mail naar de leverancier, op basis van een vooraf ingestelde template.

• Vervolgens wordt de inkoopfactuur ingescand via Basecone. Hiermee wordt de inkoopfactuur automatisch zichtbaar in SalesManager Online, waardoor deze gematcht kan worden desbetreffende inkooporder. Dankzij deze integratie kan in SalesManager Online automatisch de inkoopfactuur worden aangemaakt, zodat deze geëxporteerd kan worden naar de financiële administratie. 

• Ten slotte worden de spullen die zijn besteld geleverd. De order wordt gecontroleerd en de levering wordt geregistreerd in SalesManager Online. Er kan nu gecontroleerd worden of de geleverde producten en bijbehorende prijzen overeenkomen met de inkooporder en de factuur.

Met SalesManager Online P2P beschik je over alle functionaliteit die nodig is om het gehele inkoopproces te structureren en te digitaliseren. Per inkooporder zijn alle offertes, aanvragen, facturen en leveringen snel en overzichtelijk beschikbaar. Losse mailtjes en ingewikkelde Excel-sheets zijn hiermee verleden tijd. Dit verkleint de kans op fouten en maakt het inkoopproces sneller en efficiënter.

Match inkoopfacturen met Basecone

Om te controleren of er ook daadwerkelijk geleverd is volgens de afspraken, kun je gebruikmaken van three way matching: order, levering en factuur moeten allemaal overeenkomen. Als er een verschil is tussen één van de drie onderdelen (factuur komt bijvoorbeeld niet overeen met wat er geleverd is) gaat er iets mis en moet je ingrijpen.

SalesManager Online heeft standaard koppelingen met Basecone (scanapplicatie) en Twinfield (boekhoudsoftware) beschikbaar om deze controle geautomatiseerd uit te voeren. Maak je gebruik van andere software die je zou willen koppelen met SalesManager Online? Dat is uiteraard ook mogelijk, neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

In Basecone worden je facturen gescand en herkend. Door de koppeling tussen Basecone en SalesManager Online worden inkoopfacturen vergeleken met de order en de levering.

• Komt alles overeen? Dan bevestig je de factuur met één druk en wordt de factuur automatisch Twinfield ingeschoten. 

• Geen match? Dan is er mogelijk te weinig geleverd of teveel gefactureerd. SalesManager Online P2P geeft een melding, zodat je na kunt gaan waar het misgaat en contact op kunt nemen met de leverancier. 

Wil je de P2P-module graag toevoegen aan jouw ERP-omgeving? Neem contact met ons op. Liever eerst even kijken hoe het precies werkt? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Uitbreiding traceablity samengestelde artikelen

SalesManager Online ERP ondersteunt het gebruik van samengestelde artikelen, oftewel assemblages. Een samengesteld artikel bestaat uit meerdere losse onderdelen. Het assembleren gebeurt vaak al bij de leverancier of producent, maar voor sommige producten geldt dat deze pas bij de groothandel in elkaar worden gezet. Om ervoor te zorgen dat alle onderdelen op tijd binnen zijn, zodat er tijdig voldoende geassembleerd kan worden maken onze klanten gebruik van het besteladvies. Samengestelde artikelen kunnen echter ook op maat gemaakt zijn en dan wordt er vaak pas een inkooporder geplaatst als er een verkooporder geplaatst is.

In SalesManager Online bieden we uitgebreide mogelijkheden om het assemblageproces goed te managen. Eén van de zaken waar veel van onze klanten mee te maken hebben is de traceability van producten. Om dit te ondersteunen kunnen producten voorzien worden van een serie- of batchnummer. Op deze manier is aan de hand van dit nummer altijd precies na te gaan om welk specifiek product het gaat. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als een klant belt met een klacht over een bepaald product of bij een terugroepactie van een leverancier voor een bepaalde batch aan producten. Een klant van ons die intensief gebruikt maak van serie- en batchnummers is Humeca. Lees hier hoe zij in de praktijk gebruik maken van deze functionaliteit.

Een van de problemen met de traceability van samengestelde producten is de correcte registratie van alle onderdelen en van het uiteindelijke product. Wanneer er in een assemblage maar één onderdeel een serienummer heeft en deze ook nog wordt overgenomen naar het uiteindelijke product is de registratie een fluitje van een cent. Maar wanneer er meerdere onderdelen zijn met geregistreerde nummers moeten er setjes gemaakt kunnen worden. Als een assemblage dan ook nog een eigen unieke nummer krijgt (niet overgenomen van een onderdeel) dan moet ook nog het correcte serienummer kunnen worden toegewezen. Dit soort uitgebreide registratie bij het assembleren van producten wordt nu ondersteund met nieuwe functionaliteit van SalesManager Online.

Het is hiermee mogelijk om bij het assembleren samenstellingen te maken van de onderdelen met serie- en/of batchnummer en vervolgens nieuwe serienummers toe te voegen per samenstelling. Dit geeft onze klanten de mogelijkheid om op hoger detailniveau onderdelen te registreren per assemblage. Op deze manier kan zowel de traceability van alle onderliggende onderdelen als van het gereed product gewaarborgd worden binnen SalesManger Online.

Deze uitbreiding kan worden toegevoegd aan de omgeving middels een systeemconfiguratie. Er worden dan twee schermen in de assemblage functionaliteit aangepast. Het eerste scherm is “voorraad afboeken”, waar je eerst de gepakte onderdelen alleen kon bekijken en controleren. Hier is het nu mogelijk om onderdelen bij elkaar in een “pre” assemblage te selecteren. Bij het creëren van de assemblages worden deze combinaties dan onthouden. Het tweede scherm is de kwaliteitscontrole. Hier kan de gebruiker nu per gemaakte samenstelling een serienummer toekennen.

Voor het toevoegen van deze uitbreiding kunt u contact opnemen met sales of met uw consultant.