Meer grip op het verkoopproces met SalesManager Online

Bestellingen komen via verschillende kanalen bij een bedrijf terecht. Per mail, telefonisch, via één of meerdere eigen webshops óf bijvoorbeeld via de verkoop op grote online marktplaatsen, zoals Bol.com en Amazon. Door al die orders vanuit verschillende bronnen binnen één ERP-omgeving samen te brengen en van daaruit de afwikkeling van de orders te organiseren, stroomlijn je dit hele proces. Zo kunnen de collega’s van de salesafdeling zich focussen op waar ze het best in zijn: verkopen en zorgen dat er zoveel mogelijk orders binnenkomen.

Sales steunt op twee pijlers. De eerste is het beheer van je relaties. Als verkoper verzamel je zoveel mogelijk data over een prospect, lead of klant. De tweede pijler bestaat uit de acties die je vervolgens opzet om met die prospect, lead of klant aan de slag te gaan. SalesManager Online brengt dat complete traject onder in één oplossing.

Consistent…

Als salesmanager wil je dat je team consistent en consequent de afgesproken van manier van werken volgt. Dat biedt de medewerkers houvast en zorgt er tegelijk voor dat je tijdens het traject geen stappen over het hoofd ziet. Zo vermijd je fouten of, erger nog, deals die stuklopen terwijl dat eigenlijk nergens voor nodig was. Op het niveau van de salesorganisatie biedt die gestructureerde aanpak op de lange termijn de beste garantie op succes.

… en geïntegreerd

Ook de medewerkers van het salesteam halen voordeel uit een geïntegreerde aanpak met behulp van een ERP-systeem. Omdat alle informatie zich binnen één oplossing bevindt, winnen ze tijd. Ze kunnen sneller en efficiënter werken, zeker wanneer de ERP-omgeving geïntegreerd is met andere tools, zoals Outlook. Met alle data op één plek, behouden de salesmedewerkers makkelijker het overzicht over elke stap van het verkoopproces. Ze zien in één oogopslag wat er al is gebeurd en wat er nog te gebeuren staat.

Op het moment dat een prospect concrete bestelling toont, kan de medewerker in één klik een offerte versturen. SalesManager Online bevat alle benodigde data, zoals producten, voorzien van de juiste prijzen en de templates om elke offerte in de eigen huisstijl op te maken. De integratie met Outlook zorgt ervoor dat de offerte direct naar het emailadres van de klant kan worden verstuurd. De salesmedewerker kan op deze manier snel en efficiënt een offerte versturen, voorzien van de juiste gegevens en opgemaakt in de huisstijl. Alle benodigde tools zijn binnen handbereik; binnen één oplossing. Dat vormt de basis voor een efficiënte en consistente manier van werken.De efficiëntievoordelen die hiermee worden behaald zijn uiteraard goed voor de winstgevendheid van de onderneming.

ERP zorgt voor rust

Maar er is meer. De geïntegreerde oplossing brengt ook rust. Daar zorgen de geautomatiseerde workflows voor. Zij sturen het verkoopproces aan en herleiden het risico op fouten of vergeten acties zo tot een minimum. Door van tevoren te bepalen uit welke fases en acties het salesproces bestaat kan er een zogenaamd stappenplan worden ingericht, waarbij op basis van het resultaat van een voorgaande activiteit een nieuwe activiteit wordt aangemaakt. Concreet voorbeeld: als een salesmedewerker een activiteit heeft ingepland om een prospect te bellen om een afspraak in te plannen dan zijn er een aantal mogelijke uitkomsten van deze belpoging. Als het resultaat is dat er niet wordt opgenomen zal er op basis van de inrichting van het stappenplan een vervolgactiviteit aangemaakt. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn ‘nogmaals bellen’ of ‘een mail sturen bij geen gehoor’. Op deze manier zijn alle mogelijke scenario’s in kaart te brengen en kunnen alle mogelijke vervolgstappen op basis van het voorgaande resultaat worden ingesteld. De medewerker hoeft op deze manier alleen het resultaat van zijn activiteit te loggen en niet zelf na te denken over de beste vervolgstap.

Evengoed brengt SalesManager Online ook rust bij de salesmanager. Er is op elk moment duidelijk zicht op de activiteiten en de prestaties van het salesteam. Er is geen discussie over wie op welk moment welke taak uitvoert. Meer nog, de ERP-oplossing maakt het mogelijk de activiteit en productiviteit van elke medewerker te monitoren – en waar nodig ook bij te sturen. Op die manier zorgt SalesManager Online ervoor dat de medewerkers van de verkoopafdeling zich volledig op hun baan kunnen focussen: het verkopen van de producten of diensten van de onderneming. 

Benieuwd hoe je met behulp van SalesManager Online je verkoopafdeling efficiënter laat werken? Vraag nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

De volgende stap voor je groeiende groothandel: van Excel naar ERP

Excel. Welke startende groothandel is er niet mee begonnen? In het begin is het nog overzichtelijk en toereikend. Maar naarmate je bedrijf zich ontwikkelt, groeit ook de behoefte aan een geïntegreerd softwarepakket om al je datastromen en bedrijfsprocessen mee te optimaliseren. Groeipijnen los je op met de geïntegreerde aanpak van een ERP-systeem.

Het traject van papier, via een eenvoudig Exceldocument, naar ERP, leg je uiteraard niet zomaar af. Het is belangrijk hierbij stapsgewijs te werk te gaan. Een digitale transformatie gaat niet van de ene op de andere dag, dus het is belangrijk om de implementatie van een ERP-oplossing goed voor te bereiden en te plannen. Bij de initiële implementatie worden de belangrijkste processen gedigitaliseerd en er wordt in feite een fundament gelegd voor de verdere uitrol van het systeem. Als de basis goed staat, de werknemers weten hoe ze met het systeem moeten werken en iedereen is gewend aan de nieuwe werkwijze dan kun je kijken of je nog meer stappen kunt maken. Het doel is uiteindelijk om efficiënter te werken, minder fouten te maken, dubbel werk te elimineren en op deze manier succesvoller te worden als organisatie.

Papierstromen minimaliseren

Groeiende groothandels vragen ons vaak of we kunnen helpen bij het minimaliseren van hun papierstromen. Als handelsbedrijf heb je nu eenmaal veel van die stromen, van inkooporder tot verkoopfactuur. Al die processen kan je optimaliseren en automatiseren. Dat is wat onze software doet.

In een eerste stap kijken we samen met je na wat je kunt verbeteren, waar je vandaag nog te veel tijd mee verliest. Zo hebben we een klant geholpen waarvan een medewerker bijna drie weken per maand kwijt was aan het versturen van de facturen. Met onze software hebben we dat proces volledig geoptimaliseerd. De data wordt nu ingelezen en omgezet tot een factuur die met een klik op de knop wordt verstuurd. De medewerker hoeft alleen nog te controleren. Het leverde een enorme tijdwinst op. De medewerker kan zich nu bezighouden met andere taken waarvoor hij voorheen nooit tijd had.

Verkoop en omzet vergroten

Bij een crisis zagen we vroeger dat bedrijven net zoveel wilden bereiken als voorheen, maar dan met minder mensen. Die tijden zijn veranderd. Wat we nu zien, is dat een groeiende groothandel zijn team juist wil behouden. In deze arbeidsmarkt is het moeilijk om goede medewerkers te vinden en het ontslaan van medewerkers is een kortetermijnoplossing, maar een probleem op de langere termijn. Voorwaarde om het team te behouden is dan wel dat de verkoop en de omzet moeten stijgen. Alleen door de optimalisering van processen worden die doelen haalbaar. Met papier en Excel kunt je die versnelling maar moeilijk maken, want wanneer data zich verspreid over je bedrijf bevindt, kun je onmogelijk het overzicht bewaren. Door alles in één centrale omgeving samen te brengen, maakt ERP duidelijk het verschil.

Met SalesManager Software richten wij ons vooral op de procesmatige kant van je bedrijf. Wat wij niet zelf doen, is de financiële en administratieve kant. Daarvoor werken wij samen met andere softwarebedrijven, zoals Exact en Twinfield. Die samenwerking staat voor ons hoog in het vaandel. Wij werken ook samen met datapartners en logistieke partners. Zie ons gerust als de spin in het web. Gezamenlijk zorgen wij voor de software die al jouw processen optimaliseert.

Nieuwsgierig naar SalesManager Software? Of gewoon zin in een uitstekende kop koffie? Wees welkom op de bovenste etage aan de Burgemeester Haspelslaan 41 in Amstelveen.

In 7 stappen naar je nieuwe ERP

Je hebt besloten om je bestaande bedrijfssoftware af te voeren. Na een analyse van je behoeften, heb je verschillende nieuwe oplossingen vergeleken. Uiteindelijk is je keuze gevallen op SalesManager Online, een cloudplatform voor CRM, ERP, project- en servicemanagement. Maar hoe moet het nu verder?

Om de migratie naar SalesManager Online zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen, doorloop je zeven belangrijke stappen. We zetten ze kort voor jou op een rij.

Stap 1: Prepareer je data

Elke ERP-implementatie begint met het verzamelen van alle relevante bedrijfsdata. Die kan ergens centraal zijn opgeslagen, in je oude ERP-systeem bijvoorbeeld. Maar ze kan ook verspreid zijn over verschillende systemen voor bedrijfsbeheer, in allerlei datalijsten of Excel-bestanden. Mogelijk moet je die data vervolgens omzetten naar het geschikte format, voor je ze in het nieuwe systeem kan importeren. Om het importeren te vergemakkelijken, levert SalesManager Softwaer een Excel-template aan, de zogenoemde importsheets. Omdat je menselijke fouten bij het converteren en importeren van data nooit helemaal kunt uitsluiten, voorziet SalesManager ook in de nodige controlemomenten.

Stap 2: Configureer je systeem

Na het controleren van de data zal deze worden ingelezen in de SalesManager Online-omgeving. Deze omgeving is door SalesManager al ingericht aan de hand van de specifieke afspraken zoals deze in het voortraject zijn gemaakt. Hierin is bijvoorbeeld afgestemd welke modules en add-ons er gebruikt zullen gaan worden en welke gebruikersprofielen (met bijbehorende rollen en rechten) er moeten worden aangemaakt. Op deze manier zorgen we ervoor dat er snel een testomgeving met eigen data in de lucht is, waarna de daadwerkelijke implementatie kan beginnen.

Stap 3: Ontwerpen en bouwen van templates en rapporten

Alle documenten die je tijdens het gebruik van je oude systeem genereerde, dien je aan te leveren bij de consulant van SalesManager, zodat deze kunnen worden nagebouwd en opgeleverd in het nieuwe systeem. Op deze manier zorgt SalesManager ervoor dat alle documenten netjes in de huisstijl worden gemaakt. Het gaat hierbij om rapporten, oftwel elk document waarbij je een template combineert met data uit de onderliggende database van jouw systeem. Dat kunnen managementrapporten zijn, maar ook gewoon templates voor facturen, orderbevestigingen, inkooporders, pakbonnen en picklijsten.

Stap 4: Integraties met externe applicaties

In het traject dat voorafgaat aan de eigenlijke implementatiefase is er ook al bepaald met welke externe applicaties je nieuwe systeem moet kunnen integreren. SalesManager zorgt voor al die koppelingen, al vereist dat in sommige gevallen wel eerst nog wat extra input van jou. Zo heeft SalesManager bijvoorbeeld je grootboekrekeningschema nodig als er gekoppeld moet worden met een boekhoudpakket. Deze informatie is nodig om de boekhouding goed te aan kunnen sturen vanuit SalesManager Online.

Stap 5: Test en stuur bij

Heb je stappen 1 tot 4 afgerond, dan is het aan jou om je nieuwe ERP-omgeving uit te proberen. Op basis van de resultaten en bevindingen van die tests stuur je de oplossing bij. SalesManager Software werkt met een implementatie methodologie die is gebaseerd op Scrum, waarbij er gewerkt wordt in korte sprints, zodat er ook meer mogelijkheden zijn voor tussentijdse evaluatie, testen en bijsturing.

Stap 6: Train je beheerders en gebruikers

Opleidingen in het kader van een implementatie plannen we altijd in de eindfase van het project. Op deze manier kan er tijdens de training gebruik gemaakt worden van de omgeving waar uiteindelijk ook echt in gewerkt gaat worden. In sommige gevallen kiezen we ervoor om de training al (deels) te geven voor het opleveren van de testomgeving. SalesManager biedt zowel gebruikerstrainingen als trainingen voor applicatiebeheerders. De gebruikerstrainingen zijn voornamelijk gefocust zijn op het functiedomein (verkoop, inkoop, logistiek …), terwijl er in de beheerderstraining veel meer wordt ingegaan op de configuratie, het beheer en het onderhoud van het systeem.

Stap 7: Go live!

Als alles goed is doorgetest en je medewerkers voldoende zijn opgeleid, kan je langzaam maar zeker naar een go-live toewerken. Aarzel niet om eerst een tijdje te schaduwdraaien, waarbij je het oude en het nieuwe systeem naast elkaar gebruikt. Zo ben je helemaal zeker dat alles naar wens en behoren functioneert.

Benieuwd hoe je met behulp van SalesManager Online je organisatie efficiënter laat werken? Vraag nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Maatwerk binnen een Cloud ERP-pakket. Kan dat?

Standaard ERP-pakketten zijn ingericht op standaard bedrijven. Maar wat als jouw organisatie gekenmerkt wordt door specifieke bedrijfsprocessen. Kun je dan wel uit de voeten met een standaard pakket? En in hoeverre is maatwerk mogelijk binnen een standaard ERP-pakket?

Cloud ERP-systemen worden steeds populairder

Technologische en maatschappelijke ontwikkelingen zorgen ervoor dat cloudsoftware steeds populairder wordt. Ook op het gebied van ERP-systemen kiezen steeds meer bedrijven voor een cloudpakket. 

• Je kunt altijd en overal ter wereld bij de software. Ideaal nu thuiswerken in steeds meer bedrijven de norm wordt. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding. 

• Je hoeft je geen zorgen te maken over fysieke opslag, beveiliging en updates. De softwareleverancier regelt het allemaal voor je.

Niet altijd een 100% fit

Nadeel van ERP-software in de cloud is de aanpasbaarheid. Veel handelsbedrijven kunnen niet (volledig) uit de voeten met standaard ERP cloudoplossingen. 

• Hun bedrijfsprocessen, productassortiment en/of de software die ze gebruiken sluiten niet goed aan bij het out-of-the-box aanbod van de SaaS software. 

• Of ze worden gedwongen om een veel duurdere Enterprise oplossing aan te schaffen. Waarvan ze de helft van de functionaliteiten niet nodig hebben en die niet in verhouding staat tot de grootte van hun onderneming.

SalesManager Online: cloud en maatwerk in één

SalesManager Online biedt het beste van beide werelden: SaaS software in de Cloud die volledig aanpasbaar is. En ook nog eens voor een betaalbare prijs!

SalesManager Online is gebouwd met het SMS RAD FrameWork. Alle schermen, de database structuur en de onderliggende business logica kunnen aangepast of aangevuld worden. Er kunnen nieuwe schermen worden toegevoegd en bestaande schermen kunnen aangepast worden. 

Als je bijvoorbeeld de uitgebreide specificaties van een machine of een product wil toevoegen, omdat je dat in je offertes en orders wilt terugzien, dan kan dat snel en betaalbaar door ons worden geregeld. En gewoon in je SaaS omgeving!

Daarnaast biedt onze software standaard integraties met veel populaire software. Maar ook voor nichespecifieke bedrijfssoftware kunnen onze specialisten altijd een koppeling op maat bouwen.

Voorbeelden van onze maatwerk trajecten

Benieuwd naar ervaringen van gebruikers van onze software? We lichten graag drie projecten uit binnen verschillende branches.

1. Maritieme sector

Zeer specifieke processen zijn vaak niet te vangen in standaard pakketten. Een goed voorbeeld is deze klant uit de maritieme sector.

Uitdaging: Deze relatie werkt met veel spelers in zijn markt. De interactie tussen eigenaren, uitvoerders en derde partijen is complex. Echter is iedereen aan elkaar gelinkt door een kenmerk. Namelijk een schip met een scheepsidentificatienummer. Dit heet een IMO-nummer die toegewezen wordt aan elk schip ter wereld.  

Oplossing: Om SalesManager Online te kunnen gebruiken voor CRM en ERP doeleinden moest het schip met het de IMO-nummer toegevoegd worden aan een reeks van schermen. Hiervoor is de database verrijkt, zijn een groot aantal standaard schermen (zoals orders en offertes) voorzien van een schipnummer en naam en zijn er nieuwe schermen toegevoegd met specifieke kenmerken van het betreffende schip. 

2. Bulk facturatie 

Het factureren van diensten die per periode worden afgerekend, evenals het factureren van losse leveringen, is over het algemeen niet al te moeilijk. Lastig wordt het wanneer beide moeten worden gecombineerd. 

Uitdaging: Wat als er een vaste dienst wordt afgenomen en per periode dient te worden gefactureerd, maar er incidenteel extra diensten worden opgevraagd? Bij één van onze klanten was dit de situatie. Voor je het weet leidt dit tot allerlei losse factuurstromen of wordt er zelfs teruggegrepen op Excel. Ook de eindklant vindt het over het algemeen prettig om alles in één kostenoverzicht te zien.

Oplossing: Door de contractmodule uit te breiden maakten we het mogelijk om binnen het contract (naast de standaard contractregels) ook contractregels op te nemen die als blauwdruk worden gebruikt voor diensten op afroep of producten. Indien deze aanvullende producten en diensten af te leiden zijn van het hoofdproduct worden deze automatisch aangemaakt. Vanuit deze blauwdrukregels worden dan bij afroep specifieke orders aangemaakt. Deze kunnen met de periodieke contractfacturatie meelopen. Hierdoor heeft de klant het gewenste inzicht én voorkomt de organisatie dubbel werk en extra administratieve lasten. 

3. Verhuur van machines

Automatisch een actie uitvoeren nadat een specifiek product een bepaald aantal keren gebruikt is? Ook dat is een functionaliteit die je niet in standaard pakketten tegenkomt.

Uitdaging: Een relatie van ons is actief in het verhuren van zware heftrucks aan grote industriële bedrijven. Support en onderhoud wordt zelf uitgevoerd en is vaak op locatie van de klant. Dit wordt ingepland op basis van een vaste interval in tijd maar ook op basis van de gemaakte draaiuren van de machines zelf. Niet iets dat je vaak in een standaard ERP oplossing tegenkomt…

Oplossing: In SalesManager Online hebben we de machines toegevoegd als een object die Entity heet. Aan een Entity kunnen een onbeperkt aantal nieuwe velden worden toegevoegd. Bij deze klant is de Entity bovendien uitgebreid voor het kunnen inplannen van onderhoudsbeurten op basis van de vaste periode én de draaiuren. Nieuwe schermen om de machines in beeld te hebben (met alle kenmerken) zijn ook toegevoegd aan dit set van de klant. En overal te benaderen via de Cloud en ook in een specifieke app voor de monteur op locatie van de klant voor het uitvoeren van de onderhoudsbeurt.

Eens kijken hoe het ERP-systeem van SalesManager Online eruit ziet? Benieuwd naar de maatwerkmogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan nu een vrijblijvende online demo aan. Of lees hier eerst meer informatie.

Slimme backorder processing op basis van uitleverdatum

Bestellen jouw klanten producten vaak al ver van tevoren? Ouderwetse systemen reserveren deze producten, waardoor ze al die tijd in je magazijn liggen te wachten. Kan dat niet slimmer?

Slimmer backorders verwerken

Backorder processing is de kunst van het optimaal verwerken van bestellingen. En daar komt meer bij kijken dan je misschien zou denken.

Zo wordt in veel systemen een product gereserveerd zodra het besteld wordt. Maar als een klant een bestelling doet die hij over een maand pas nodig heeft, is het slimmer om je voorraad te managen op basis van gewenste uitleverdatum. Zeker als de verzendtijd maar erg kort is. Zo voorkom je dat je last minute orders niet kunt vervullen omdat er al producten gereserveerd zijn en wordt je voorraad niet onnodig groot.

Backorder processing in SalesManager Online

Met SalesManager Online stroomlijn je jouw handelsbedrijf. Je beheert al je producten, voorraden, relaties, orders en financiën in één overzichtelijk ERP-systeem. Daarnaast biedt de software verschillende slimme functionaliteiten om nóg meer uit jouw bedrijf te halen.

Slimme backorder processing is daar een goed voorbeeld van. Op basis van de uitleverdatum geeft de software je een seintje wanneer het tijd is om te bestellen. 

Wordt het product, door onverwachte problemen verderop in de supply chain, te laat geleverd? Dan zorgt de functionaliteit Advanced Shipping Notice ervoor dat je klanten automatisch op de hoogte worden gesteld.  Ook houdt de software rekening met eventuele staffelkorting op inkoop bij het besteladvies.

Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Jouw backorder processing volledig stroomlijnen? Boek nu een vrijblijvende demo.

Ketenoptimalisatie: Beheer al je bedrijfsprocessen in SalesManager Online

Gebruik je verschillende systemen om jouw organisatie draaiende te houden? Het is veel overzichtelijker en efficiënter om al je processen vanuit één centraal systeem te beheren. Ketenoptimalisatie maakt het mogelijk!

Wat is ketenoptimalisatie?

Losse bedrijfsprocessen integreren in één ERP-systeem noemen we ketenoptimalisatie. Door inkoop, verkoop, prospecting, voorraad, administratie, facturatie en verzending vanuit één systeem te beheren, laat je bedrijfsprocessen beter op elkaar aansluiten en kan je verschillende systemen met elkaar laten communiceren.

Voordelen van ketenoptimalisatie

Efficiënter - Doordat je centrale hub gekoppeld is met andere systemen (zoals bijvoorbeeld Twinfield of Exact Online) worden gegevens in die systemen ook automatisch toegevoegd of bijgewerkt. Je hoeft dus nooit meer op meerdere plekken gegevens in te voeren.

• Overzichtelijker - Alle gegevens zijn in één centraal systeem te vinden. Je hoeft dus nooit meer in verschillende systemen op zoek naar informatie en je medewerkers kunnen al hun administratieve werkzaamheden uitvoeren in één overzichtelijke tool.

• Minder foutgevoelig - Bij het overtikken van gegevens is een foutje zo gemaakt. Door alles in één systeem te beheren, wordt overtikken of het invullen op meerdere plaatsen van dezelfde gegevens overbodig.

• Voordeliger - Je medewerkers zijn minder tijd kwijt aan invul- of opzoekwerk. Dat bespaart tijd en dus geld.

Productiever - Doordat je medewerkers minder tijd kwijt zijn aan niet-effectieve randzaken, kunnen zij meer tijd besteden aan waar ze écht goed in zijn.

Ketenoptimalisatie in SalesManager Online

SalesManager Online is een cloudplatform voor CRM, ERP, project- en servicemanagement. Met ons standaardpakket (eventueel in combinatie met maatwerk) maak je van jouw organisatie een gestroomlijnde machine.

Op het gebied van verkoop werkt dat bijvoorbeeld zo:

1. Nieuwe lead registreren. Een nieuwe lead krijgt een eigen relatiekaart in het CRM. Hierin kan je alle bedrijfsgegevens plaatsen, maar ook de communicatie bijhouden: hoe het contact tot stand is gekomen, welke afspraken gemaakt zijn, welke producten besproken zijn, enzovoort. Ook kan je alle documentatie en activiteiten loggen. Dit geeft een compleet overzicht van (je relatie met) de contactpersoon en het bedrijf dat hij of zij vertegenwoordigd.

2. Project maken van gesloten deal. Wordt een lead een klant? Dan kan je deze converteren naar een project waar meteen alle informatie klaarstaat. Dit vul je aan met wat je gaat leveren en wat je voorspelt dat het gaat opleveren.

3. Van project naar offerte, contract en order. De verrijkte informatie kan je nu verder uitsplitsen in offertes, contracten en orders. Alle processen blijven aan elkaar gekoppeld en de gehele historie blijft inzichtelijk.

4. Levering en facturatie. De gemaakte orders worden verstuurd en gefactureerd. De status van orders worden automatisch bijgewerkt.

5. Standaard koppelingen met externe pakketten. Koppel je bestaande software zodat alle gegevens automatisch worden overgenomen en bijgewerkt. Wij hebben standaard koppelingen met boekhoudpakketten Twinfield, Exact Online en Basecone, maar ook koppelingen op het gebied van warehouse, e-commerce en meer. Alles is volledig gesynchroniseerd: zodra een factuur voldaan is, wordt levering bijvoorbeeld in gang gezet en wordt de order op verstuurd gezet. 

6. Maatwerk koppelingen met externe software. Naast de standaard koppelingen kunnen wij maatwerk koppelingen maken met vrijwel elke andere software. 

Voor inkoop en servicemanagement geldt hetzelfde principe. Alle opvolging verloopt via één systeem. Je kan alles in SalesManager Online registreren, je hebt alle informatie altijd in één overzichtelijk systeem staan en hoeft dankzij koppelingen nooit meer te switchen tussen verschillende systemen.

Boek een vrijblijvende demo

Is er in jouw organisatie nog ruimte voor verbetering? Wij helpen je graag om dit uit te zoeken. Geheel vrijblijvend kijken we samen naar jouw bedrijfsprocessen en bieden we advies voor ketenoptimalisatie. Maak nu een afspraak!

Uit deze 4 processen bestaat servicemanagement

Om een beter beeld te krijgen van servicemanagement is het slim om eens in te zoomen op de belangrijkste processen. In dit artikel zetten we ze op een rij en leggen we uit hoe de software van SalesManager Online je helpt om deze processen efficiënt in te richten.

Wat is servicemanagement?

Veel bedrijven verlenen service bij de producten die zij verkopen. Denk daarbij aan storingen oplossen, het uitvoeren van reparaties en periodiek onderhoud. Servicemanagement is de verzamelnaam voor alles wat er organisatorisch bij deze serviceverlening komt kijken.

Belangrijkste processen van servicemanagement

Een proces is een terugkerende activiteit binnen een organisatie. Binnen servicemanagement maken we onderscheid tussen processen van medewerkers op kantoor en van serviceverleners op locatie.

1. Servicemelding

Een klant neemt contact op: er is een probleem en er moet service verricht worden aan het product. Dit noemen we een servicemelding.

Tijdens het contact is het van belang om te achterhalen om welk product het gaat en wat het probleem is. Daarbij is het fijn als je de klant meteen kan laten weten of dit onder de garantie/serviceafspraken valt.

In de servicemanagement module in SalesManager Online kan je servicemeldingen efficiënt verwerken door ze aan een vast servicestappenplan te koppelen.

2. Organiseren van servicecall

Na het registreren van de melding, bepaal je welke actie volgt. Moet een monteur langsgaan om het probleem op te lossen of is een belafspraak voldoende? Elke activiteit die bijdraagt aan het oplossen van het probleem, noemen we een servicecall. Noteer wat er moet gebeuren en plan een agenda-item voor de medewerker die de servicecall kan uitvoeren.

In SalesManager Online zien servicemedewerkers op hun dashboard de Service Calls van die dag of week. Zij zien bij welke melding de call hoort en op welke locatie en op welk product een eventuele reparatie moet plaatsvinden.

3. Uitvoeren van de servicecall

Tijd voor actie. Een monteur belt de klant of voert de werkzaamheden op locatie uit. Het is handig om tijdens de servicecall bij te houden wat er gedaan is, welke materialen gebruikt zijn en hoeveel uur er gewerkt is. Ook is het slim om foto’s te maken als bewijs en de klant na afloop voor akkoord te laten ondertekenen.

In SalesManager kunnen je monteurs gebruikmaken van de Service App. Hierin houdt de monteur o.a. zijn uren en gebruikte materialen bij en kan hij digitaal laten ondertekenen.

4. Terugkoppeling en facturatie

Na afloop van de servicecall kan (indien gewenst) een samenvatting van de werkzaamheden naar de klant gestuurd worden.

Vallen de werkzaamheden buiten de garantie? Dan krijgt de klant een factuur voor de werkzaamheden opgestuurd. Als de werkzaamheden wél binnen de garantie vallen, is het voor interne doeleinden toch slim om de kosten te registeren.

SalesManager is zo in te richten dat de contactpersoon automatisch een mail krijgt nadat er een handtekening gezet is in de Service app. Met een samenvatting van de uitgevoerde werkzaamheden en eventueel de factuur.

Lees ook: 8 tips voor succesvol servicemanagement

Andere belangrijke zaken en tips

De processen rondom het afhandelen van een servicemelding zijn de belangrijkste processen van servicemanagement. Maar er zijn nog meer belangrijke zaken om rekening mee te houden.

Periodiek onderhoud

Naast acute meldingen wordt er bij veel producten service verleend door middel van periodiek onderhoud. Het inplannen en afstemmen van periodiek onderhoud is ook een belangrijk onderdeel van service management.

Terugkerende acties, zoals periodiek onderhoud, kunnen met de servicemanagement module automatisch worden ingepland.

SLA

Verkoop je producten waarbij service geleverd wordt? De meeste bedrijven kiezen ervoor om afspraken vast te leggen in een Service Level Agreement. In het kort een SLA. Hierin staan alle afspraken over de servicegraad van de klant genoteerd. Op deze manier is het helder wat een klant en leverancier van elkaar kunnen verwachten.

Binnen SalesManager Online is het mogelijk om meerdere SLA’s af te sluiten op zowel klant- als productniveau. Serviceresponstijden en de wijze van escalatie kunnen per SLA gedefinieerd worden.

Traceerbare producten

Het heeft veel voordelen om te registreren waar welke producten precies staan. Op serienummer en/of batchnummer niveau.

●       Wanneer een klant contact opneemt, zie je direct welke producten hij heeft staan en hoef je daar dus zelf niet om te vragen. Dat scheelt veel uitzoekwerk.

●       Bij een storing die veel voorkomt bij een bepaalde batch kan je snel het probleem achterhalen of zelfs pro-actief service verlenen.

●       Ontdek je een defect bij een bepaalde batch? Je weet dan precies waar bepaalde producten staan die je moet terugroepen.

Met Installed Base Management van SalesManager Online is In één overzicht te zien waar producten staan, wat de specificaties zijn, of er garantie op de apparaten zit of dat ze onder een SLA vallen.

Automatiseer jouw servicemanagement

Nu je weet uit welke processen servicemanagement bestaat, kan je aan de slag om van jouw service een succes te maken. Maak het jezelf nog gemakkelijker en gebruik moderne software. Met SalesManager Online automatiseer je jouw servicemanagement en werk je superefficiënt. Benieuwd? Lees hier meer of neem contact met ons op voor meer informatie.

Dropshipping voor e-commerce bedrijven

In een eerder artikel vertelden we al over dropshipping in het algemeen. Binnen e-commerce heeft deze methode de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. In dit artikel zoomen we daarom in op dropshipping voor e-commerce en leggen we uit hoe SalesManager Online je daarin ondersteunt.

Wat is dropshipping?

Dropshipping is een interessante vorm van (online) verkopen doen. Je verkoopt fysieke producten, maar hebt niks op voorraad en je verstuurt ook geen pakketjes. Dat besteed je allemaal uit aan externe partijen.

Pakketjes worden direct verstuurd vanuit de fabrikant of vanuit een groothandel. Eigenlijk zorg je zelf alleen voor sales en laat je alle handling en transport over aan een ander. 

Je kan dropshipping doen vanuit een eigen webshop, maar ook door te verkopen op externe platformen als Amazon en Bol.

Voordelen van dropshipping

Online verkopen doen zonder zelf producten in te pakken en op te sturen heeft een aantal interessante voordelen.

• Geen magazijn nodig. Je hoeft geen producten op te slaan.

• Je kan een groot productassortiment aanbieden.

• Geen zorgen over niet- of slechtverkopende producten.

• Kosten zijn minimaal.

• Geen tijd kwijt aan inpakken en opsturen.

• Volledige focus op marketing en sales.

Grote trend in e-commerce

Sinds de coronacrisis gaat e-commerce als een speer. In 2021 gaven Nederlanders maar liefst 85% meer uit bij Nederlandse webshops en 64% meer bij Europese webwinkels. 

En aan de achterkant wordt dropshipping steeds populairder. Door grote platformen als Bol en Amazon is het mogelijk om veel shoppers te bereiken. En doordat je geen producten op voorraad hebt, heb je er relatief weinig werk en risico aan.

Maar de werkwijze brengt ook uitdagingen met zich mee. Want hoe beheer je je voorraden en hoe controleer je of pakketjes wel bij de klant aankomen? 

Hoe werkt dropshipping in SalesManager?

SalesManager Online biedt uitkomst! Onze software is perfect te gebruiken voor dropshipping. Zo doe je dat.

• Maak afspraken met je leveranciers. Duidelijke afspraken zijn essentieel. Stem af hoe je werkt: stuur je verkooporders of maak je een automatische koppeling? Maar denk ook aan pakbonnen, uitstraling van de verpakking en de commissie die je ontvangt op een verkoop.

• Laat orders bij jou binnenkomen. Vanuit je webshop, maar ook vanuit externe platformen. Om alle stromen te beheren op één centrale plaats is een ERP-systeem essentieel. Hierin beheer je al je productgegevens en voorraadposities. Ook doe je hiervandaan de communicatie naar de leverancier - handmatig of via een automatische koppeling. 

• Extern afleveradres op inkooporder naar je leverancier. Door de eerder gemaakte afspraken weet je leverancier precies wat te doen. Uiteraard is dit proces ook volledig te automatiseren. Bij elke verkoop wordt de juiste leverancier dan automatisch op de hoogte gesteld met alle informatie die nodig is om de order te verwerken. Om dit te realiseren is een stukje maatwerk nodig.

• Terugkoppeling vanuit leverancier. Je wilt natuurlijk wel weten of de bestelling (goed) is aangekomen. Om de order af te ronden moet je een terugkoppeling ontvangen van je leverancier. Ook dit kan handmatig of via een automatische koppeling.

Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Jouw dropshipping activiteiten volledig automatiseren? Boek nu een vrijblijvende kennismaking.

5 belangrijkste taken bij projectmanagement

Als projectmanager zorg je dat een opdracht tot een goed einde komt. Maar wat komt er allemaal bij kijken bij projectmanagement? In dit artikel bespreken we de belangrijkste taken én laten we zien hoe je met slimme software efficiënter jouw projecten begeleidt.

Wat doet een projectmanager?

Een projectmanager is verantwoordelijk voor het begeleiden van een project of opdracht. Hij of zij heeft de leiding en zorgt dat het project tot een goed einde gebracht wordt. Meestal gaat het om grote projecten, waar verschillende mensen bij betrokken zijn, een lange looptijd hebben en waar serieus budget bij komt kijken. Denk aan het ontwikkelen van een mobiele app, maar ook aan het realiseren van een nieuwbouwwijk.

Belangrijkste taken bij projectmanagement

Een projectmanager heeft veel verschillende petten op. Dit zijn de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden bij projectmanagement.

1. Scope vastleggen

Nog voordat het project van start gaat, is het aan de projectmanager om de omvang, doelstellingen en randvoorwaarden te stellen. Door middel van een debriefing stel je vast wat er precies moet gebeuren, wat het budget is en wanneer het project af moet zijn. Dit doe je in overleg met de opdrachtgever en andere betrokken partijen.

2. Planning maken

Vervolgens ga je aan de slag met een planning. Je plant het werk zo in dat de opdracht binnen de gestelde tijd en het budget gerealiseerd kan worden. Hierbij houdt je rekening met tegenslagen en problemen die onderweg opgelost moeten worden. 

Bij de ontwikkeling van software wordt tegenwoordig vaak agile in tweeweekse sprints gewerkt. Hierbij wordt snel een werkend product opgeleverd dat binnen de beschikbare tijd en het budget steeds verder verbeterd wordt. Bij bouwprojecten wordt een traditionele planning aangehouden, waarbij de verschillende onderdelen elkaar in logische volgorde opvolgen. 

Maak het jezelf gemakkelijk door slimme software te gebruiken! In SalesManager Online is het mogelijk om projecten in fasen en taken op te delen. Ook kan je gebruik maken van templates. Handig wanneer je vaak dezelfde soort projecten doet.

3. Taken verdelen

Als projectmanager begeleidt je een team van mensen dat samen aan één project werkt. Dit kunnen medewerkers van hetzelfde bedrijf zijn, maar ook externe partijen. Soms heb je een vaste pool van mensen om de taken onder te verdelen en soms moet je nog op zoek naar nieuwe partners. 

Om het beste resultaat te krijgen, is het belangrijk dat iedereen begrijpt wat zijn of haar taak is. Maar ook dat de right person for the job aangesteld wordt. Jouw aandeel als projectleider is hierin dan ook van groot belang voor het uiteindelijke resultaat.

Je draagt natuurlijk ook verantwoordelijkheid voor het resultaat. Naast het verdelen van taken, let je daarom ook op of de taken goed uitgevoerd worden.

In SalesManager Online kan je taken toewijzen aan verschillende personen. Eventueel kan een uitvoerder vervolgens aangeven hoeveel uur er besteedt is aan de taak. Wanneer een taak voltooid is, wordt deze afgevinkt van de checklist. Lekker overzichtelijk!

4. Projectkosten beheren

Een project wordt meestal op basis van een projectprijs gestart. Binnen het gestelde budget moet het doel behaald worden. Als projectmanager is één van je belangrijkste taken om te zorgen dat dit lukt. Dat doe je door middel van urenregistratie en kostenbeheer.

In SalesManager Online is de projectfacturatie gelinkt aan de urenregistratie. Zo kan je correcte uren meteen doorboeken en factureren. Dit bespaart niet alleen tijd, maar voorkomt ook menselijke fouten.

5. Updates en rapportages verzorgen

Als projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor het eindresultaat. Opdrachtgevers wil je tussendoor op de hoogte brengen van de status en voortgang. Dat doe je met tussentijdse updates en rapportages. 

SalesManager Online biedt diverse mogelijkheden voor projectrapportage. Van een specificatie van de timesheets tot een volledig uitgewerkte projectkaart. Ook is inzet van business intelligence mogelijk.

Gebruik slimme software!

Zoals je ziet, heb je als projectmanager veel verschillende taken en verantwoordelijkheden. Je maakt een planning, deelt deze op in taken en houdt in de gaten of alle betrokkenen hun deel opleveren. Daarbij heb je oog voor tijd en budget en verzorg je tussendoor updates richting stakeholders. 

Om het jezelf een stuk makkelijker te maken, kan je slimme software gebruiken. SalesManager Online neemt veel taken voor je uit handen en automatiseert gestandaardiseerde of repeterende taken. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende demo!

Elementen van een ERP-systeem

Een ERP-systeem zorgt voor een optimalisatieslag van alle afdelingen. Dit komt omdat een ERP-systeem verschillende bedrijfsprocessen inzichtelijk maakt en moeiteloos informatie deelt binnen het gehele bedrijf. Om meer inzicht te creëren in hoe een ERP-systeem werkt bespreken we in deze blog een aantal modules die veel worden gebruikt binnen het ERP-systeem. 

In- en verkoop

Een handelsbedrijf draait om het in- en verkopen van producten. Inkoop en verkoop zijn dan ook belangrijke onderdelen van een ERP-oplossing. Voor zowel de inkoop- als de verkoopkant van de onderneming is het cruciaal om inzicht te hebben in de alle orders. 

Verkooporders komen vaak op verschillende manieren binnen, per telefoon, e-mail, via de webshop of middels een klantenportaal. Al deze orders zullen centraal worden verzameld in het ERP-systeem en van daaruit zal de logistieke en financiële afwikkeling worden geregistreerd. Tegenwoordig is het ook mogelijk om de webshop te koppelen aan het ERP-pakket, zodat de orders direct worden doorgeschoten. Dit scheelt tijd en geld en verkleint de kans op fouten.

Voor inkoop is het belangrijk dat de juiste prijzen en leveranciers zijn gekoppeld aan de producten en dat er inzicht is in de doorlooptijden en de verwachte leveringen. Door de inkoop centraal te regelen vanuit SalesManager Online kan er snel worden ingespeeld op de inkoopbehoeften, direct een inkooporder worden gemaakt vanuit een verkooporder en is er altijd inzicht in alle bestellingen.

Customer Relationship Management (CRM)

Het CRM-systeem is een onmisbare tool om het verkoopproces te managen. Het CRM-systeem bevat veel functies die het beheer van het verkoopproces eenvoudiger maken, waaronder een gepersonaliseerd verkoopdashboard voor het verwerken van klantinformatie, leads en kansen. Het CRM-systeem is ook een waardevol hulpmiddel om relaties met huidige klanten te beheren. Zo kan in het CRM-systeem elk contact moment worden geborgd, waardoor iedereen binnen de organisatie altijd op de hoogte is van het laatste contact. 

Binnen de CRM-module kun je daarnaast ook eenvoudig leveranciers- en leveranciersrelaties beheren. Het onderhouden van goede banden met je relaties is natuurlijk voor elke onderneming belangrijk, omdat het direct kan leiden tot betere inkoopafspraken, extra verkooporders of nieuwe klanten. Verbeter de relaties met leveranciers, stroomlijn inkoopprocessen en zorg ervoor dat je altijd de juiste materialen bij de hand hebt. Door de inzet van een ERP-systeem kun je alle interacties met leveranciers in één systeem beheren inclusief offerteaanvragen, inkooporders, ontvangst en facturering. Dit zorgt ervoor dat kosten beter beheersbaar zijn. Evalueer leveranciers eenvoudig op verschillende factoren, zoals tijdige levering, kwaliteit en kosten, zodat je zeker weet dat je voor elke klus altijd de juiste leverancier kiest.

Voorraadbeheer 

Met voorraadbeheer van SalesManager Online heb je altijd inzicht in de meest actuele voorraad informatie. Zo heb je inzicht in de actuele voorraadposities, kun je de voorraad volgen en op tijd aanvullen op basis van de werkelijke vraag en de actuele voorraad. Met serie- en batchnummering kunnen we de voorraad zelfs op productniveau monitoren. Voor elk product weet je hoeveel producten er gereserveerd en hoeveel er beschikbaar zijn (gereserveerde en vrije voorraad), hoeveel momenteel er in productie zijn en hoeveel producten je nog verwacht op basis van je openstaande inkooporders. Het inzichtelijk maken van de voorraad zorgt ervoor dat je nooit meer nee hoeft te verkopen. Door goed te sturen op voorraadniveaus zorg je ervoor dat jouw assortiment altijd volledig beschikbaar is voor je klanten. Daarnaast is het mogelijk om in SalesManager Online verschillende magazijnen, inclusief opslaglocaties, te beheren. 

Boekhouding

Voor een organisatie is het van belang dat de processen zo soepel mogelijk lopen. Koppelingen tussen systemen spelen daarbij een belangrijke rol. Met de Twinfield integratie in SalesManager Online mis je nooit meer iets binnen de financiële boekhouding. Als volwaardig en gecertificeerd partner van Twinfield kunnen we een standaard koppeling bieden, waardoor verschillende functionaliteiten elkaar ondersteunen en versterken. Voor de meeste van onze klanten betekent dit een geïntegreerde boekhoudsoftware-oplossing. Door een systeem te gebruiken dat volledig is geïntegreerd van offerte tot betaling, hoef je naast het ERP-systeem geen andere systemen te gebruiken en te onderhouden. Met real-time gegevens kun je eenvoudig alle financiële activiteiten beheren. Met alle financiële gegevens in één database, bespaar je veel tijd met het zoeken naar en het opnieuw invoeren van gegevens. Daarnaast worden de journaalposten behorend bij de in- en verkoopfacturen automatisch doorgeboekt naar de boekhouding. 

Natuurlijk kan het samenstellen van een ERP-pakket bij elk bedrijf anders zijn. Onze pakketten zijn modulair opgebouwd en daarnaast bieden wij, waar nodig, ook de optie tot maatwerk. Op zoek naar een ERP-oplossing en benieuwd of we iets voor elkaar kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact op met ons op via https://www.salesmanager.nl/over-ons/contact

Servicemanagement

De klantenservice bepaalt voor een groot deel het beeld dat de klant heeft bij jouw organisatie. Door de inzet van SalesManager Online ontstaat een 360-gradenoverzicht van klantactiviteiten, verbeter je de algehele klantervaring en verhoog je de klanttevredenheid om hogere terugkerende inkomsten te genereren en een concurrentie- voordeel te behalen. Alle applicaties zijn online beschikbaar en toegankelijk vanaf elk apparaat, altijd en overal, wat ideaal is voor uw buitendienstmedewerkers. In deze blog zetten we de voordelen van servicemanagement voor je op een rijtje. 

1.  Planning 

Het plannen van de juiste mensen, op het juiste moment, met de juiste vaardigheden, bij de juiste klant is van groot belang om efficiënt werk uit te voeren. Dit wordt snel en eenvoudig afgehandeld met SalesManager Online. Leg snel servicebehoeften vast en krijg toegang tot klantinformatie, productgeschiedenis en middelen die nodig zijn om de tijd tussen oproep en ontvangst en opdrachttoewijzing te verkorten. Creëer automatisch dagelijkse of wekelijkse schema's.

2. Arbeid en materialen

SalesManager Online registreert de volledige geschiedenis van de apparatuur of machine die op de locatie van elke klant is geïnstalleerd en houdt de apparatuur in de voorraad bij. Met SalesManager Online wordt het verbruikte materiaal opgenomen in de offertes en indien nodig besteld. In servicemanagement worden ook gegevens zoals fabrikant, model, configuratie en geplande preventieve onderhoudsbeurten opgeslagen. Klantapparatuur kan worden gekoppeld aan de dienstenovereenkomst (SLA). Ook de kwaliteitseisen kunnen hierin worden opgenomen.  

3. Service app 

Met de Service app van SalesManager Online zijn je medewerkers altijd verbonden via elk apparaat (Android of Apple iOS). Ze hebben overal en altijd toegang tot service-informatie en klantgegevens, en kunnen eenvoudig service- en reistijd registreren.

4. Beheer van servicecontracten

Terugkerende servicecontracten zijn een belangrijke bron van inkomsten. Zichtbaarheid op verlengingsdatums voor elk contract helpt bij het managen van de overeenkomsten. Krijg op tijd een melding wanneer de apparatuur bij de klant weer toe is aan een onderhoudsbeurt. 

5. Selfservice portaal 

Middels het selfservice portaal is het mogelijk om een onlineservice aan te bieden aan je klanten. Zo kunnen zij eenvoudig en zelfstandig meldingen plaatsen. Op deze manier hebben ze real time zicht op de afhandeling van de melding.  

Meer weten over servicemanagement? Download dan nu onze nieuwe whitepaper. Hierin staat alles beschreven wat wij aanbieden voor servicemanagement, Of heb je vragen? Neem dan contact op met Alex. 

ERP voor het magazijn

Een van de krachten van een ERP-systeem is dat het zorgt voor een optimalisatie slag van alle afdelingen. Dit komt doordat het ERP-systeem verschillende bedrijfsprocessen inzichtelijk maakt en moeiteloos informatie deelt binnen het gehele bedrijf. Om een wat duidelijker beeld te creëren van wat het ERP-systeem nou concreet doet, bespreken we in deze blog de features met als focus: het magazijn. 

Het magazijn is het belangrijkste aspect in de supply chain. Door de vele veranderingen gedurende de dag in het magazijn, gaat het overzicht gemakkelijk verloren. Denk hierbij aan binnenkomende goederen, uitgaande orders, retour orders, goederen op verschillende magazijnlocaties, beschadigde voorraad, etc. Een goed overzicht is dus van essentieel belang. 

Wat doet het ERP-systeem?
Door het automatiseren van werkprocessen, zoals; picking, verpakken, ontvangen en verzenden van producten en het bijhouden van inventaris, wordt alles nauwkeurig bijgehouden en ontstaat er een uitgebreid overzicht voor alle afdelingen. Inkopers weten precies wanneer er besteld moet worden, finance kan de juiste facturen opstellen en versturen en het management krijgt meer controle en inzicht in de bedrijfsprocessen. 

Voordelen
Het ERP-systeem zorgt voor complete controle over alle processen in het magazijn. Het visualiseert als het ware de logistieke processen en supply chain in het magazijn. Maar het kent ook andere voordelen, we zetten ze kort op een rijtje: 

• Efficiënter werken:
  Door het overzicht in de verschillende processen binnen het magazijn, kan er eenvoudig inzicht worden verkregen in de werkdruk. Zijn er veel orders of wordt er grote drukte verwacht? Dan kan er meer personeel worden ingezet. Op deze manier is er nooit te veel of te weinig onnodig personeel.

• Minder kosten:
  Doordat alle processen binnen het magazijn in kaart worden gebracht, wordt alles optimaal benut. Er wordt bijvoorbeeld gelet of een product bijna op zijn maximale houdbaarheidsdatum zit, maar ook picken met registratie van serie- of batchnummer wordt ondersteund. Het optimaliseren van deze processen zorgt ervoor dat er geen onnodige kosten worden gemaakt. 

• Digitaal inzicht: 
  SalesManager Online geeft inzicht in alle processen die zich binnen het magazijn afspelen. Omdat wij bij SalesManager maar al te goed weten dat elk bedrijf anders is, bieden wij een opmaat gemaakt plan aan. Heeft jouw bedrijf bijvoorbeeld rijdende voorraad? Geen probleem, ook dit kan inzichtelijk worden gemaakt.  Alles om maar zo effectief mogelijk te werk te gaan. 

• Orderpicken:  
  Door te werken met een barcode systeem, worden producten eenvoudig gescand tijdens het picken. Dit voorkomt onnodige fouten. Tevens zorgt dit voor een realtime bijhouden van de voorraad. Heeft iets de minimale hoeveelheid bereikt, dan krijgt inkoop hier automatisch een melding van. Is de order compleet? Dan wordt deze automatisch van de laadlijst afgehaald en voorzien van de juiste status. 

 Dit zijn enkel de mogelijkheden van het ERP-systeem met focus op het magazijn. Benieuwd wat nog meer tot de mogelijkheden behoord, bekijk ze hier. Of neem vrijblijvend contact op met alex@salesmanager.nl. Dan zoeken we samen naar een opmaat gemaakte oplossing voor jouw bedrijf. 

Voordelen van een ERP-systeem

Het besluit of jouw organisatie wel of niet gebruik moet maken van een ERP-systeem is lastig. Aan de ene kant wil je zorgen voor groei en innovatie binnen jouw bedrijf. Aan de andere kant wil je niet dat iets niet het gewenste succes heeft voor jouw bedrijf. De vraag blijft dus, is een ERP-systeem de investering waard?  Om jou daarbij te helpen zetten we in deze blog de voordelen van een ERP-systeem op een rijtje. 

 Of je bedrijf nu groot of klein is, een ERP-systeem levert verschillende voordelen op. Een ERP-systeem maakt informatie uit verschillende bedrijfsprocessen inzichtelijk en vereenvoudigt deze informatie, zodat het deelbaar is met collega’s. Meer weten over de werking van een ERP-systeem, klik hier. 

Voordelen 

ERP-systemen kunnen vele voordelen opleveren voor een organisatie. Ze zorgen ervoor dat interne processen gestroomlijnder lopen en beschermen waardevolle bedrijfsinformatie. Hieronder lichten we toe hoe een ERP-systeem de dagelijkse werkzaamheden verbeteren en waarde toevoegen op de lange termijn. 

1. Maken je IT kosten overzichtelijk 

   Ondanks dat een ERP-systeem een grote investering kan zijn, maakt het je IT kosten wel veel overzichtelijker. In plaats van je geld uitgeven aan verschillende programma’s bij verschillende leveranciers, zijn je kosten nu gebundeld en overzichtelijk. Een ERP-systeem kan bestaan uit verschillende functionaliteiten zoals CRM, boekhouden met behulp van een integratie met Twinfield, urenregistratie, projectmanagement en servicemanagement. Desalniettemin, is de invulling van jouw ERP-systeem modulair. Dit betekent dat je enkel voor de functionaliteiten kiest die ook daadwerkelijk voor jouw bedrijf van belang zijn. 

2. 360 graden inzicht 

   Een ERP-systeem geeft inzicht in de belangrijkste processen binnen een bedrijf. Het maakt het inzichtelijk, begrijpelijk en vertaalt het naar kansen. Dit wordt vaak gezien als het grootste voordeel van een ERP-systeem. Zo blijf je bijvoorbeeld ten alle tijden op de hoogte van de voorraad, hierin worden zelfs de reeds verkochte en nog te ontvangen voorraad mee ingerekend. Zo weet je dus altijd wat je nog kan verkopen. 

3. Beter visualisatie

   Door Business Inteligence powered by Qlick worden in een handomdraai jouw KPI’s gevisualiseerd en inzichtelijk gemaakt. Het is een onmisbaar middel om antwoord te krijgen op cruciale vragen die je concurrentievoordeel opleveren. Complexe data worden eenvoudig handelbaar door visualisatie. Denk bijvoorbeeld aan besteladvieslijsten voor inkoop, lopende projecten of omzet. 

4. Klantenservice

   Niet alleen jouw bedrijf, maar ook dat van je klanten hebben baat bij jouw ERP-systeem. Klantinformatie wordt namelijk in de Cloud opgeslagen. Hierdoor kunnen medewerkers met bevoegdheid sneller bij de juiste informatie en klanten sneller helpen. En kan er worden gefocust op het onderhouden van een relatie in plaats van elke keer opnieuw opbouwen. Daarnaast beidt SalesManager Software ook een self service portal, hierop kunnen klanten zelf bijvoorbeeld de status van een uitstaande melding inzien. 

5. Gestandaardiseerde processen 

   Door de inzet van workflow manager worden workflows geautomatiseerd. Dit leidt tot meer snelheid, nauwkeurigheid en is bovendien kostenefficiënt. De workflow manager haalt signalen uit de verschillende stappen van de workflow en begeleidt de gebruiker door de vervolgstappen. Dit wordt gedaan op basis van taakroutering, ook wel workflow automatisering. Een workflow zijn dus repetitieve werkzaamheden waarbij je de gebruiker ondersteund om consequent te handelen en te voldoen aan de afgesproken werkprocessen of afspraken met klanten. De workflow manager is dus ontwikkeld om eenvoudige tot complexe bedrijfsprocessen te ondersteunen. Een aantal concrete voorbeelden van workflows voor een salesafdeling zijn bijvoorbeeld:

• Follow-ups van beurzen

• Marketingcampagnes 

• De afhandeling van informatieverzoeken.

In deze blog hebben we de belangrijkste voordelen van een ERP-systeem voor jou op een rijtje gezet. Mocht je nog vragen hebben of ben je benieuwd hoe een ERP-systeem toegevoegde waarde kan leveren voor jouw bedrijf neem dan gerust contact met ons op!