Service

ServiceManager is ontwikkeld om de Service afdeling aan te sturen en te integreren met de andere afdelingen binnen een organisatie. Een monteur kan bijvoorbeeld hiermee per klant zien wat voor service activiteiten zijn uitgevoerd of nog uit te voeren zijn. Tevens geeft het de service manager inzicht in de installed base, veel voorkomende problemen en onderhoudscontracten met klanten. Via tijd- en materiaalregistratie kunnen de kosten worden bijgehouden en onderhoudsbonnen snel een eenvoudig worden aangemaakt. ServiceManager focust dus op:

•    Installed base management
•    Configuratie- en onderdelen management
•    Registreren van en inzicht in onderhoudscontracten
•    Probleemregistratie per product en per klant
•    Tijd- en materiaalregistratie
•    Workflow- en escalatiemanagement