|
ScriptManager
ScriptManager is net zoals alle SalesManager Software producten
opgebouwd uit diverse functies die gemakkelijk aangepast kunnen worden
voor een bepaalde gebruiker of groep van gebruikers. Met ScriptManager
kunnen telemarketingscripts gedefinieerd en uitgevoerd worden.
Script Designer
Als
eerste stap wordt een nieuw script gedefinieerd.
Diverse vraagtypen
worden ondersteund zoals o.a. open vragen, meerkeuzevragen, ja/nee
vragen. Tevens kunnen vragen gedefinieerd worden waarbij direct de
relatiegegevens aangepast of aangevuld kunnen worden.
Vragen en antwoorden
Na het
opslaan van vraag en vraagtype worden de antwoorden per vraag ingevoerd.
Hierbij bestaat de mogelijkheid om zelf mogelijke antwoorden te
genereren binnen ScriptManager, als wel antwoorden te halen uit de
diverse andere modules, zoals gegevens vanuit de Sales- of
ServiceManager. Daarnaast is het mogelijk om per gekozen antwoord een
specifieke vervolgvraag in het script te definiëren.
Uitvoeren van een script
Met
ScriptManager kan, vanuit een gemaakte selectie van bedrijven en/of
personen, het gedefinieerde script worden uitgevoerd. Overzichtelijk
ziet men de gegevens van de relatie met zijn of haar telefoonnummer.
De vraagtekst wordt duidelijk weergegeven met daaronder het
voorgedefinieerde antwoord. Door het toevoegen van diverse
sneltoetskeuzes is het mogelijk om de diverse vragen uit de vragenlijst
te doorlopen, zonder veel gebruik van de muis. Tevens is het overzicht
van alle vragen zichtbaar zodat navigeren tussen de vragen gemakkelijk
is.
Telescripting Statestieken
Te
allen tijde is het mogelijk de diverse statistische gegevens van de
Telemarketing actie te bekijken, zoals bijvoorbeeld welk percentage van
de selectie al is benaderd.
Hoe lang de gesprekken hebben geduurd en
welke antwoorden er zijn gegeven zijn zowel in lijst- als grafiekvorm
te bekijken.
|
Highlights