|
SalesManager CRM
Uw tool voor perfect relatiebeheer!
SalesManager CRM is opgebouwd uit diverse functies die gemakkelijk
aangepast kunnen worden aan een bepaalde gebruiker of gebruikersgroep. Normaal gesproken zal een klant gebruik maken van 90% van de
standaard functies van SalesManager CRM. De overige 10% wordt in
overleg ontwikkeld door de klant zelf, een derde partij of SalesManager.
Overbodige functies worden simpelweg onzichtbaar gemaakt, zodat deze
niet leiden tot verwarring over de in te vullen velden voor de
uiteindelijke gebruikers. In een later stadium kunnen de vervallen
functies altijd weer actief gemaakt worden.
Relatiebeheer
Alle
basisinformatie over een klant wordt hier opgeslagen.
Er is geen limiet
aan het aantal velden gesteld waarmee kan worden geselecteerd.
Daarnaast kunnen zoekcriteria gemakkelijk aangepast worden.
Personen en individus
Het
SalesManager CRM model ondersteunt niet alleen het business-to-business
verkoopmodel maar ook het business-to-consumer model. Een persoon kan
tevens een werknemer zijn van een bedrijf of diverse rollen vervullen
bij verschillende bedrijven (bijv. een consultant, lid van een commissie).
De duur van de rol kan ook worden ingevuld, zodat freelancers,
gedetacheerden en personen die op projectbasis werken overzichtelijk
worden weergegeven.
Agenda en activiteitenplanning
SalesManager CRM ondersteunt een GroupWare of teamaanpak voor agenda
management. Gebruikers van SalesManager CRM kunnen activiteiten
inplannen voor zichzelf of voor collega’s (indien zij hier
toestemming voor hebben). De agenda, e-mail, contactpersonen en de “to-do’s”
kunnen worden gesynchroniseerd met Microsoft Outlook, Groupwise en Lotus
Notes.
Opportunity Management
SalesManager CRM biedt
ongekende opportunity-management faciliteiten. Verkooptrajecten kunnen
gevolgd worden vanaf de eerste aanvraag tot en met de geleverde order.
Alle contacten die hiermee samenhangen, inclusief alle gestuurde
documentatie, worden geregistreerd in het systeem. Op deze manier wordt
het mogelijk forecasting en “orders in de pijplijn” zichtbaar te maken.
Per
opportunity kunnen uiteraard producten of diensten vanuit de productendatabase gekoppeld worden. Vastgelegde informatie kan met sjablonen uit
de SalesManager documentendatabase samengevoegd worden tot een offerte
met behulp van Microsoft Word.
Documenten Beheer
SalesManager CRM biedt een compleet Document
Management Systeem.
Alle documenten, zoals Word documenten, Excel
spreadsheets of PowerPoint presentaties worden opgeslagen in de
SalesManager database. Een groot voordeel hiervan is dat bij
verschuivingen/verplaatsingen van de netwerklocatie, het document altijd
terug te vinden is. U kunt uw eigen bibliotheek samenstellen uit reeds
bestaande digitale documenten. CommsManager zorgt voor synchronisatie
van documenten naar de laptopgebruikers.
E-mail
SalesManager CRM biedt integratie met Microsoft Outlook, Groupwise en
Lotus Notes E-mail systemen.
De schermen van uw E-mail programma zijn in
SalesManager CRM geïntegreerd, zodat u niet tussen twee applicaties
hoeft te switchen. Tevens kan men agendapunten, contacten en E-mail
synchroniseren, zodat men de laatste informatie op een Pocket PC ter
beschikking heeft en agendapunten via deze systemen in kan plannen.
Product Management
Alle
bedrijven verkopen producten of diensten. Of het nu een klein onderdeel
is van een machine, een kant-en-klaar product of een dienst; binnen
SalesManager wordt het als een product gezien.
SalesManager CRM biedt
een uitgebreide productkaart voor handelsbedrijven, maar biedt ook de
mogelijkheid om “contracten” en “beschikbaarheid” te beheren en te
matchen voor consultancy- en detacheringorganisaties.
Rapportage
SalesManager CRM biedt u uitgebreide rapportagemogelijkheden. Alle
rapporten zijn opgebouwd met Crystal Reports van Crystal Decisions.
Crystal Reports wordt standaard meegeleverd als onderdeel van
SalesManager CRM Enterprise Edition. Hierdoor kunnen klanten ook zelf de
standaard rapporten aanpassen en nieuwe rapporten creëren.
Selecties en mailings
De mogelijkheid om selecties te kunnen maken uit
potentiële klanten of personen vanuit de database is van groot belang!
Op alle business objecten, inclusief de door uzelf gedefinieerde
objecten, kan geselecteerd worden met logische operatoren als ‘en-of’.
Hierna kunnen deze lijsten gebruikt worden als basis voor E-mail-, fax-,
DM- of telefooncampagnes (mailingen) om nieuwe verkoop te genereren.
|
Highlights